informations générales
Bordeaux
CDI
Vous avez pour mission principale d'assurer le plus haut niveau de service à la clientèle afin de lui fournir une réponse en ligne avec ses besoins et ses attentes.
A ce titre, vous serez garant de :
- Accueillir le client et le prendre en charge, l'orienter dans ses demandes vers les interlocuteurs adéquats en fonction des sujets
- Fournir des réponses et des renseignements aux clients lui permettant d'être satisfait de son expérience aux Galeries Lafayette (détaxe, suivi programme de fidélité, demandes spécifiques.)
- Régler les litiges qu'elle qu'en soit l'origine, la teneur et l'intensité
- Promouvoir et créer la carte de paiement en constituant le dossier administratif
- Proposer le programme de fidélité dans sa globalité
- Mettre à disposition du clients les produits réservés sur les canaux de vente digitaux
- Mettre en œuvre les procédures relatives aux services à la clientèle (détaxe)
Poste proposé en CDD dans le cadre d'un remplacement. 35h/ semaine. Travail entre 10h et 20h (horaires variables) et du lundi au samedi (deux jours de repos dont le dimanche).
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireA ce titre, vous serez garant de :
- Accueillir le client et le prendre en charge, l'orienter dans ses demandes vers les interlocuteurs adéquats en fonction des sujets
- Fournir des réponses et des renseignements aux clients lui permettant d'être satisfait de son expérience aux Galeries Lafayette (détaxe, suivi programme de fidélité, demandes spécifiques.)
- Régler les litiges qu'elle qu'en soit l'origine, la teneur et l'intensité
- Promouvoir et créer la carte de paiement en constituant le dossier administratif
- Proposer le programme de fidélité dans sa globalité
- Mettre à disposition du clients les produits réservés sur les canaux de vente digitaux
- Mettre en œuvre les procédures relatives aux services à la clientèle (détaxe)
Poste proposé en CDD dans le cadre d'un remplacement. 35h/ semaine. Travail entre 10h et 20h (horaires variables) et du lundi au samedi (deux jours de repos dont le dimanche).
