Assistant / Assistante service clients

Dans le cadre d'un départ en retraite, nous recherchons un(e) Assistant(e) relation clients pour rejoindre notre équipe.

Missions principales

- Répondre aux demandes clients (téléphone, e-mail). Établissement de devis (Utilisation de Sage ligne 100)
- Assurer un relationnel et un service client de qualité
- Assurer le suivi des commandes clients : enregistrement, accusé de réception
- Préparer la documentation liée aux préparations de commandes
- Organiser et suivre les expéditions, notamment de matières dangereuses
- Établir et envoyer les factures
- Relancer les clients, le cas échéant
- Coordonner le transport à l'importation des marchandises approvisionnées

Qualités requises

- Sens de l'organisation et rigueur
- Réactivité et dynamisme
- Bon relationnel et sens du service client
- Polyvalence : Capacité à gérer plusieurs tâches

Profil recherché

- Formation : BTS Commerce International ou équivalent. Une expérience dans le secteur des matières premières pour arômes et parfums ou des produits chimiques de spécialité serait un plus
- Maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
- Bonne maîtrise des outils bureautiques. La connaissance de Sage 100 serait un plus