informations générales
Boissière-de-Montaigu
MIS
L'agence RAS intérim LES HERBIERS recrute un Agent de Service Clients H/F pour un acteur reconnu du transport et de la logistique sur Boufféré (85).
vous assurez le suivi administratif et opérationnel des dossiers clients :
- Suivre et gérer les dossiers clients via les outils informatiques (Excel, Outlook, Teams, SharePoint)
- Réaliser les recherches d'envois, mises à jour et actions correctives
- Assurer un reporting régulier des dossiers en cours
- Répondre aux demandes clients (mails et téléphone)
- Effectuer des appels sortants pour informer et suivre les dossiers
- Collaborer avec les différents services internes (exploitation, facturation, planning, qualité)
- Anticiper les besoins et alerter en cas d'anomalie ou de risque de litige
Profil recherché :
Vous avez une première expérience en relation client / administratif / transport-logistique
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office indispensable)
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, organisation et sens du service
Bon relationnel et esprit d'équipe
Capacité à gérer les priorités et à être proactif(ve)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairevous assurez le suivi administratif et opérationnel des dossiers clients :
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- Réaliser les recherches d'envois, mises à jour et actions correctives
- Assurer un reporting régulier des dossiers en cours
- Répondre aux demandes clients (mails et téléphone)
- Effectuer des appels sortants pour informer et suivre les dossiers
- Collaborer avec les différents services internes (exploitation, facturation, planning, qualité)
- Anticiper les besoins et alerter en cas d'anomalie ou de risque de litige
Profil recherché :
Vous avez une première expérience en relation client / administratif / transport-logistique
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office indispensable)
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, organisation et sens du service
Bon relationnel et esprit d'équipe
Capacité à gérer les priorités et à être proactif(ve)
