Assistant / Assistante service clients

Votre rôle au quotidien :
Saisie de commandes & relation clients - Vous êtes l'image de l'entreprise côté administratif

Vous assurez la bonne transmission des informations entre clients et production :
- Relation client
Accueil et échanges avec les clients (téléphone / sur place)
Compréhension des besoins (type de pièce, finition, délais.)
Reformulation claire des demandes


Gestion des dossiers
Prise de photos des pièces ; Classement structuré dans Google Drive
Organisation claire des dossiers
Saisie et fiabilisation des commandes ; Saisie des commandes dans EBP Gestion Commerciale

Prise de renseignements précis :
Contraintes spécifiques
Vérification complète des informations
Lien avec la production
Indication des délais et contraintes clients
Transmission d'informations fiables
Aide à la fluidité de la planification

Votre mission : faire en sorte que le client soit bien compris et que la production puisse travailler sans erreur

Nous recherchons avant tout une personne fiable et structurée, avec un bon relationnel.

Vous êtes :
À l'aise avec les clients ; Très rigoureux(se) ; Organisé(e)
Facilité à passer d'un échange client à une tâche administrative, à une gestion d'urgence pour planification
À l'aise avec l'informatique maitrise de Excel, drive EBP

Bac à Bac+2 ou expérience équivalente

Qualités indispensables :
Sens du service client ; Écoute et compréhension
Précision dans la retranscription des demandes ; Fiabilité
Capacité à gérer plusieurs informations en parallèle

Horaire 35 heures de 8h à 12h et de 13h30 à 16heures30 du lundi au vendredi, en présentiel uniquement.
Rémunération selon profil