Assistant / Assistante service clients

DESCRIPTIF DU POSTE :
Sous la responsabilité de la Manager Services Clients Export vous avez pour objectif de traiter les commandes depuis l'offre jusqu'à la facturation sur un périmètre de distribution Export et contribuer à la satisfaction clients conformément aux exigences internes et réglementaires

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LES MISSIONS QUI VOUS ATTENDENT :.
- Établir les offres de prix en tenant compte des spécificités clients (incoterms, transport, conditions de paiement, etc.)
- Assurer un suivi fiable et précis des commandes clients
- Planifier et garantir les livraisons et facturations
- Rédiger les documents nécessaires au contrôle interne et répondre aux observations des auditeurs
- Réaliser les déclarations d'échanges de biens et les contrôles internes de cohérence afin d'analyser et de corriger les anomalies
- Apporter une réponse adaptée à la facturation client
- Participer à la formation des nouveaux arrivants



CE POSTE EST FAIT POUR VOUS SI :.
- Formation ou première expérience en commerce international
- Très bonne maîtrise des outils bureautiques, logiciels de l'intranet et des ERP
- Connaissances des Incoterms et des flux logistiques
- Maîtrise des techniques de paiement à l'international
- Capacité d'analyse et de traitement de données en autonomie
- Rigueur, agilité et capacité d'adaptation
- Aisance relationnelle et bonnes capacités de communication
- Anglais courant, niveau en anglais (à l'écrit et à l'oral)