Assistant / Assistante service clients

Adecco recherche actuellement deux Chargé-e-s des Réclamations (H/F) pour l'un de ses clients, située à Bois de Haye (54840). Pour une durée de trois mois.

Votre mission principale consistera à saisir les commandes et les réclamations clients dans notre ERP. Vous serez également en contact direct avec la clientèle pour fournir divers renseignements et rediriger les demandes vers les collaborateurs concernés. Ce rôle est essentiel pour garantir la satisfaction client et le bon fonctionnement des opérations.
Les horaires de travail sont de 35 heures par semaine, réparties de 9h à 12h puis de 13h à 17h.
Une journée d'immersion dans notre dépôt est prévue pour vous familiariser avec le fonctionnement de l'entreprise.

Ce poste est idéal pour des personnes ayant une première expérience dans ce domaine. Vous êtes curieux-se et avez le goût d'apprendre ? Alors ce poste est fait pour vous !

Compétences comportementales

- Patience : Essentielle pour gérer les réclamations et assurer un service client de qualité.
- Goût d'apprendre : Indispensable pour s'adapter rapidement aux outils et procédures.
Compétences techniques

- ERP (Enterprise Resource Planning) : Vous serez formé-e à l'utilisation de notre système pour la saisie des commandes et réclamations.
- Gestion des Plaintes : Capacité à traiter efficacement les réclamations et à fournir des solutions adaptées.
Le poste ne requiert pas de diplôme spécifique, et est ouvert aux profils sans expérience. Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.