informations générales
Territoire de Belfort
CDI
Rattaché à l'équipe Service Client et Logistique, vous assurez le suivi du carnet de commandes jusqu'à la livraison. Vos missions sont les suivantes:
* Gérer la relation quotidienne avec les clients et les services internes (logistique, ordonnancement, commercial),
* Utiliser les différents portails clients pour le suivi quotidien des commandes et livraisons,
* Enregistrer et valider les commandes clients,
* Vérifier, analyser et corriger les programmes de livraison clients,
* Surveiller les variations de carnets de commandes,
* Anticiper les aléas et proposer des solutions adaptées en lien avec les usines,
* Suivre les litiges (qualité, délais, transport, administratif) et assurer leur traitement,
* Piloter les indicateurs de performance client (OTD, non-conformités, scorecards),
* Gérer les reprises de stock et les demandes de dépannage (livraisons spéciales, primes).
Le profil recherché :
* Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac+2 minimum en commerce ou logistique avec une expérience d'au moins 2 années dans la relation client/ADV/Logistique dans un environnement industriel ;
* Vous maîtrisez l'allemand et l'anglais à l'écrit comme à l'oral ;
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de clients (EDI, ERP) ;
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) vers les solutions.
Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.
La rémunération et les avantages à ce poste sont :
* Un salaire annuel entre 28 000 à 35 000€ brut annuel + primes,
* Accord télétravail,
* Intégrer une société dynamique tournée vers l'international.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire* Gérer la relation quotidienne avec les clients et les services internes (logistique, ordonnancement, commercial),
* Utiliser les différents portails clients pour le suivi quotidien des commandes et livraisons,
* Enregistrer et valider les commandes clients,
* Vérifier, analyser et corriger les programmes de livraison clients,
* Surveiller les variations de carnets de commandes,
* Anticiper les aléas et proposer des solutions adaptées en lien avec les usines,
* Suivre les litiges (qualité, délais, transport, administratif) et assurer leur traitement,
* Piloter les indicateurs de performance client (OTD, non-conformités, scorecards),
* Gérer les reprises de stock et les demandes de dépannage (livraisons spéciales, primes).
Le profil recherché :
* Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac+2 minimum en commerce ou logistique avec une expérience d'au moins 2 années dans la relation client/ADV/Logistique dans un environnement industriel ;
* Vous maîtrisez l'allemand et l'anglais à l'écrit comme à l'oral ;
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de clients (EDI, ERP) ;
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) vers les solutions.
Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.
La rémunération et les avantages à ce poste sont :
* Un salaire annuel entre 28 000 à 35 000€ brut annuel + primes,
* Accord télétravail,
* Intégrer une société dynamique tournée vers l'international.
