Assistant / Assistante e-commerce

Depuis plus de 50 ans, notre client perpétue un savoir-faire français d'exception dans la création et la fabrication d'accessoires de coiffure haut de gamme. Implantée au coeur de la Plastics Vallée à Oyonnax, la maison conçoit et fabrique en France des accessoires distribués à l'international et reconnus pour leur qualité, leur élégance et leur niveau de finition. Héritière d'un savoir-faire artisanal unique, l'entreprise allie tradition, innovation et exigence pour répondre aux standards du secteur du luxe. Dans le cadre d'une création de poste, cette entreprise recrute un Assistant commercial et préparateur Web F/H.Rattaché à la Direction, vous aurez en charge d'intervenir à la fois sur l'administration des ventes et la préparation des commandes issues du site internet.
Vos missions
* Accueil et relation clients
* Assurer l'accueil téléphonique et la gestion du standard.
* Renseigner les clients sur les produits, commandes et délais de livraison.
* Traiter les demandes par téléphone et par e-mail.

Administration des ventes
* Saisir et suivre les commandes clients.
* Établir les devis, bons de livraison et factures.
* Assurer le suivi administratif des dossiers commerciaux.
* Mettre à jour les données clients dans l'ERP.
* Gérer les réclamations et assurer le lien avec les différents services internes.
* Gestion des commandes e-commerce
* Réceptionner et traiter les commandes provenant du site internet.
* Réaliser le picking des articles en stock.
* Préparer, contrôler et emballer les commandes.
* Éditer les documents d'expédition et assurer le suivi des envois.
* Veiller à la qualité des préparations et au respect des délais de livraison.
Poste à pourvoir début septembre
Anglais indispensable - Rémunération : 13.50EUR/h Issu d'une formation de type Bac à Bac +2 Commerce, Gestion, Administration des ventes ou Logistique, vous justifiez d'une 1ère expérience sur un poste commercial ou logistique.
Aisance téléphonique et sens du service client.

Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, messagerie).
Organisation, rigueur et polyvalence.
Qualités requises
Excellent relationnel.
Réactivité et autonomie.
Sens des priorités.
Esprit d'équipe.
Goût pour les postes polyvalents associant administratif et logistique. Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)