informations générales
Robert
CDI
Au sein du salon de coiffure mixte ICE CUT BARBER SHOP INSTITUT vous aurez pour missions principales :
d'assurer l'accueil physique et téléphonique, gérer les plannings du salon, organiser la prise de rendez-vous, réaliser l'encaissement, assurer le suivi client et contribuer à la vente de produits et services, afin de garantir une expérience client fluide et premium.
Accueil & Gestion Client
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes en ligne.
- Présenter les prestations, les tarifs et les promotions.
- Gérer les réclamations et demandes particulières avec diplomatie.
- Assurer un suivi clientèle attentif (fidélité, rappels, confirmations).
Prise de Rendez-vous & Gestion des Plannings
- Organiser la prise de rendez-vous (sur place, téléphone, réseaux, plateforme).
- Gérer les plannings des coiffeurs/barbiers et optimiser leur remplissage.
- Anticiper les retards, annulations et réajustements.
- Vérifier la cohérence entre les rendez-vous et la durée des prestations.
- Assurer le lien entre équipe technique et clientèle.
Encaissement & Gestion de Caisse
- Réaliser les encaissements (CB, espèces, TPE, QR code.).
- Ouvrir et fermer la caisse selon les procédures internes.
- Contrôler les montants et éditer les journaux de caisse.
- Gérer les cartes de fidélité et offres promotionnelles.
Vente de Produits & Services
- Présenter les produits (soins, huiles, shampoings, accessoires.).
- Réaliser les ventes additionnelles et ventes conseil.
- Assurer la mise en avant des produits en vitrine et en caisse.
- Tenir à jour les stocks, anticiper les ruptures.
Tâches Annexes
- Tenir propre l'espace d'accueil, les présentoirs, la salle d'attente.
- Aider à la gestion administrative simple (classement, reçus, factures).
- Prêter main-forte pour de petites tâches logistiques au besoin.
- Participer à la communication (rappels clients, messages, réseaux sociaux).
- Participer aux ouvertures / fermetures du salon.
Compétences & Aptitudes Requises
Compétences professionnelles
- Très bonne maîtrise de l'accueil client.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanées.
- Aisance téléphonique et relationnelle.
- Bonne maîtrise des outils informatiques / logiciels de planning.
- Organisation, rigueur et réactivité.
- Compétences en vente et encaissement.
Qualités personnelles
- Excellent sens du service et de la présentation.
- Ponctualité, fiabilité, discrétion.
- Patience, diplomatie, sens du relationnel.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les imprévus.
- Esprit d'équipe et dynamisme.
Vous avez idéalement :
- Une expérience en accueil, secrétariat, esthétique, commerce ou vente.
- Aisance avec les outils numériques et agenda digital.
- Une expérience en salon de coiffure/barbershop est un plus mais non obligatoire
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaired'assurer l'accueil physique et téléphonique, gérer les plannings du salon, organiser la prise de rendez-vous, réaliser l'encaissement, assurer le suivi client et contribuer à la vente de produits et services, afin de garantir une expérience client fluide et premium.
Accueil & Gestion Client
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes en ligne.
- Présenter les prestations, les tarifs et les promotions.
- Gérer les réclamations et demandes particulières avec diplomatie.
- Assurer un suivi clientèle attentif (fidélité, rappels, confirmations).
Prise de Rendez-vous & Gestion des Plannings
- Organiser la prise de rendez-vous (sur place, téléphone, réseaux, plateforme).
- Gérer les plannings des coiffeurs/barbiers et optimiser leur remplissage.
- Anticiper les retards, annulations et réajustements.
- Vérifier la cohérence entre les rendez-vous et la durée des prestations.
- Assurer le lien entre équipe technique et clientèle.
Encaissement & Gestion de Caisse
- Réaliser les encaissements (CB, espèces, TPE, QR code.).
- Ouvrir et fermer la caisse selon les procédures internes.
- Contrôler les montants et éditer les journaux de caisse.
- Gérer les cartes de fidélité et offres promotionnelles.
Vente de Produits & Services
- Présenter les produits (soins, huiles, shampoings, accessoires.).
- Réaliser les ventes additionnelles et ventes conseil.
- Assurer la mise en avant des produits en vitrine et en caisse.
- Tenir à jour les stocks, anticiper les ruptures.
Tâches Annexes
- Tenir propre l'espace d'accueil, les présentoirs, la salle d'attente.
- Aider à la gestion administrative simple (classement, reçus, factures).
- Prêter main-forte pour de petites tâches logistiques au besoin.
- Participer à la communication (rappels clients, messages, réseaux sociaux).
- Participer aux ouvertures / fermetures du salon.
Compétences & Aptitudes Requises
Compétences professionnelles
- Très bonne maîtrise de l'accueil client.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanées.
- Aisance téléphonique et relationnelle.
- Bonne maîtrise des outils informatiques / logiciels de planning.
- Organisation, rigueur et réactivité.
- Compétences en vente et encaissement.
Qualités personnelles
- Excellent sens du service et de la présentation.
- Ponctualité, fiabilité, discrétion.
- Patience, diplomatie, sens du relationnel.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les imprévus.
- Esprit d'équipe et dynamisme.
Vous avez idéalement :
- Une expérience en accueil, secrétariat, esthétique, commerce ou vente.
- Aisance avec les outils numériques et agenda digital.
- Une expérience en salon de coiffure/barbershop est un plus mais non obligatoire
