Assistant / Assistante de gestion administrative

Vos missions :
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Organiser des déplacements professionnels
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Assurer la gestion administrative d'une activité
Améliorer des procédures administratives
Planifier et mettre en œuvre des projets administratifs
Promouvoir une culture d'amélioration continue
Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Développer et fidéliser la relation client
Maintenir une relation clientèle de qualité
Gérer la communication interne et externe
Utiliser les outils numériques
Assurer le suivi de dossiers administratifs
Utiliser les outils de gestion et de la relation client
Elaborer une stratégie d'achat, optimiser la procédure d'achat
Réaliser des opérations comptables
Traiter les factures et les rapprochements bancaires
Vérifier les factures et les paiements
Elaborer des tableaux de bord
Accueillir, orienter, renseigner un public
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Fournir des informations claires et précises par téléphone
Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
Classer des documents
Mettre à jour un dossier, une base de données
Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM) Relayer de l'information
Assurer le suivi des commandes et la gestion des stocks