informations générales
Besançon
CDI
Présentation générale du poste : l'assistant (e) du Directeur Relation Client joue un rôle central dans le bon fonctionnement de la gestion locative du patrimoine immobilier. Ce poste requiert polyvalence, rigueur et sens aigu du service public, en lien constant avec les collaborateurs de la Direction, les équipes internes et les locataires.
Missions principales
- Assistance administrative : Prise en charge de la gestion de l'agenda du directeur, organisation des réunions, préparation des dossiers et rédaction de comptes rendus. L'assistante assure le suivi des courriers, courriels et appels téléphoniques, en filtrant et priorisant les sollicitations.
- Interface avec les locataires : Réponse aux demandes des locataires, orientation vers les bons interlocuteurs, suivi des réclamations et participation à la résolution des litiges.
- Commission d'Attribution de Logements hebdomadaire : préparation en amont de la Commission (convocations, état des logements et demandeurs à présenter), participation à la commission, préparation des procès-verbaux.
- Suivi de la réalisation des enquêtes annuelles SLS : supervision du travail des agents chargés de la saisie informatique, envois postaux, relation client, collaboration avec les agences et la comptabilité client ..
- Gestion documentaire : Classement et archivage des documents, mise à jour de la base documentaire numérisée de la direction, mise à jour des bases de données locatives, participation à la production de tableaux de bord et d'indicateurs pour la Direction.
- Préparation des réponses aux enquêtes sollicitées par les partenaires institutionnels (Union Sociale pour l'Habitat, Etat .).
- Soutien aux projets : Participation à l'organisation d'événements internes, à la mise en place de nouveaux outils ou procédures en gestion locative, appui à la communication interne.
Compétences et qualités requises
- Organisation et rigueur dans la gestion des priorités et des tâches multiples.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels spécifiques à la gestion locative.
- Capacités rédactionnelles et aisance à communiquer, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées.
- Sens du relationnel et de l'écoute avec l'ensemble des publics (équipes, locataires, partenaires).
- Adaptabilité face à l'évolution des procédures et des missions.
Merci de postuler avec un CV à jour et une lettre de motivation
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMissions principales
- Assistance administrative : Prise en charge de la gestion de l'agenda du directeur, organisation des réunions, préparation des dossiers et rédaction de comptes rendus. L'assistante assure le suivi des courriers, courriels et appels téléphoniques, en filtrant et priorisant les sollicitations.
- Interface avec les locataires : Réponse aux demandes des locataires, orientation vers les bons interlocuteurs, suivi des réclamations et participation à la résolution des litiges.
- Commission d'Attribution de Logements hebdomadaire : préparation en amont de la Commission (convocations, état des logements et demandeurs à présenter), participation à la commission, préparation des procès-verbaux.
- Suivi de la réalisation des enquêtes annuelles SLS : supervision du travail des agents chargés de la saisie informatique, envois postaux, relation client, collaboration avec les agences et la comptabilité client ..
- Gestion documentaire : Classement et archivage des documents, mise à jour de la base documentaire numérisée de la direction, mise à jour des bases de données locatives, participation à la production de tableaux de bord et d'indicateurs pour la Direction.
- Préparation des réponses aux enquêtes sollicitées par les partenaires institutionnels (Union Sociale pour l'Habitat, Etat .).
- Soutien aux projets : Participation à l'organisation d'événements internes, à la mise en place de nouveaux outils ou procédures en gestion locative, appui à la communication interne.
Compétences et qualités requises
- Organisation et rigueur dans la gestion des priorités et des tâches multiples.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels spécifiques à la gestion locative.
- Capacités rédactionnelles et aisance à communiquer, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées.
- Sens du relationnel et de l'écoute avec l'ensemble des publics (équipes, locataires, partenaires).
- Adaptabilité face à l'évolution des procédures et des missions.
Merci de postuler avec un CV à jour et une lettre de motivation
