informations générales
Hérault
CDI
Dans le cadre de notre développement sur le secteur de Stuttgart, nous recherchons un(e) conseiller clientèle bilingue allemand H/F.
Au sein du pôle planning, le conseiller clientèle est garant de la satisfaction de notre clientèle germanophone et traite les demandes des clients de plusieurs franchisés allemands et français.
/!\ 30% de travail en allemand pour les techniciens allemands à date, le reste en français pour les techniciens français.
Il/elle est responsable de délivrer à chaque client une expérience épatante, et d'enchanter le quotidien des franchisés dont il/elle gère le planning, la relation client et le suivi commercial.
Vos missions consistent à traiter toutes les demandes (appels entrants, mails ou chats) des clients franchisés et finaux principalement qualifiés en :
- Planification de RDV (devis, Intervention, SAV)
- Modification/annulation RDV
- Conseils et proposition de solutions personnalisées aux clients
- Fidélisation clientèle et mise en valeur l'entreprise.
Profil recherché :
- Sens des responsabilités, rigueur.
- Sens aigu du service client, qualités d'écoute et d'élocution.
- Qualités rédactionnelles et bonne orthographe
- Esprit d'équipe
- Organisation, anticipation, capacité à prioriser
- Maîtrise des logiciels de bureautique (Pack Office)
Avantages sociaux : mutuelle, tickets restaurant, chèques cadeaux, chèques vacances, crèche d'entreprise, restauration d'entreprise.
Durée du travail 35H Travail en journée, du Lundi au Vendredi.
Télétravail possible
Salaire Salaire brut initial : Mensuel de 2000,00 Euros sur 12 mois, Prime d'intéressement annuelle.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
Crèche d'entreprise
Intéressement et participation
Restaurant d'entreprise
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAu sein du pôle planning, le conseiller clientèle est garant de la satisfaction de notre clientèle germanophone et traite les demandes des clients de plusieurs franchisés allemands et français.
/!\ 30% de travail en allemand pour les techniciens allemands à date, le reste en français pour les techniciens français.
Il/elle est responsable de délivrer à chaque client une expérience épatante, et d'enchanter le quotidien des franchisés dont il/elle gère le planning, la relation client et le suivi commercial.
Vos missions consistent à traiter toutes les demandes (appels entrants, mails ou chats) des clients franchisés et finaux principalement qualifiés en :
- Planification de RDV (devis, Intervention, SAV)
- Modification/annulation RDV
- Conseils et proposition de solutions personnalisées aux clients
- Fidélisation clientèle et mise en valeur l'entreprise.
Profil recherché :
- Sens des responsabilités, rigueur.
- Sens aigu du service client, qualités d'écoute et d'élocution.
- Qualités rédactionnelles et bonne orthographe
- Esprit d'équipe
- Organisation, anticipation, capacité à prioriser
- Maîtrise des logiciels de bureautique (Pack Office)
Avantages sociaux : mutuelle, tickets restaurant, chèques cadeaux, chèques vacances, crèche d'entreprise, restauration d'entreprise.
Durée du travail 35H Travail en journée, du Lundi au Vendredi.
Télétravail possible
Salaire Salaire brut initial : Mensuel de 2000,00 Euros sur 12 mois, Prime d'intéressement annuelle.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
Crèche d'entreprise
Intéressement et participation
Restaurant d'entreprise
