informations générales
Saint-Chamond
CDI
Vous serez en responsabilité de garantir le bon déroulement du cycle de vente (de la commande à la facturation) en assurant l'interface entre l'entreprise, les clients et les services internes (logistique, commercial, comptabilité).
* Missions principales :
-Gestion et suivi des commandes :
-Accueil téléphonique et relation client (disponibilités, prix, suivi de livraison).
-Rédaction des offres de prix et application des conditions commerciales/promotionnelles.
-Traitement des commandes (EDI, hors EDI et E-commerce) et correction des anomalies.
-Coordination avec la logistique pour les prises de rendez-vous de livraison et gestion des reliquats.
-Gestion des réclamations clients et suivi des retours transporteurs jusqu'à l'avoir.
*Administration des ventes :
-Création des fiches clients dans l'ERP (en lien avec la comptabilité).
-Établissement et envoi de la facturation (EDI, dématérialisée ou papier).
-Reporting journalier du carnet de commandes et de la facturation à la direction.
Support commercial :
-Relais des actions des commerciaux terrain (relances devis, propositions directes).
-Profil recherché
* Formation / Expérience :
Niveau Bac Pro ou expérience de 1 an minimum sur un poste similaire (environnement B2B, marques MDD et propres).
* Compétences techniques :
-Maîtrise des outils bureautiques et des progiciels de gestion (ERP).
-Connaissance des Incoterms et des règles douanières.
-Connaissances générales du domaine commercial.
*Aptitudes professionnelles :
Savoir-être : Sens du service client, fibre commerciale, dynamisme, polyvalence et esprit d'équipe.
Savoir-faire : Rigueur, organisation, gestion des priorités et capacité de conviction.
Relations de travail
Hiérarchie : Rattaché(e) au Responsable relations clients.
Interne : Commercial, Logistique, Achats/Marketing, Production, Comptabilité et QHSSE.
Externe : Clients, entrepôts logistiques et prestataires EDI.
Vous travaillerez du lundi au vendredi sur 4 jours et demi.
*Avantages : Tickets restaurants/Mutuelle/Prévoyance.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire* Missions principales :
-Gestion et suivi des commandes :
-Accueil téléphonique et relation client (disponibilités, prix, suivi de livraison).
-Rédaction des offres de prix et application des conditions commerciales/promotionnelles.
-Traitement des commandes (EDI, hors EDI et E-commerce) et correction des anomalies.
-Coordination avec la logistique pour les prises de rendez-vous de livraison et gestion des reliquats.
-Gestion des réclamations clients et suivi des retours transporteurs jusqu'à l'avoir.
*Administration des ventes :
-Création des fiches clients dans l'ERP (en lien avec la comptabilité).
-Établissement et envoi de la facturation (EDI, dématérialisée ou papier).
-Reporting journalier du carnet de commandes et de la facturation à la direction.
Support commercial :
-Relais des actions des commerciaux terrain (relances devis, propositions directes).
-Profil recherché
* Formation / Expérience :
Niveau Bac Pro ou expérience de 1 an minimum sur un poste similaire (environnement B2B, marques MDD et propres).
* Compétences techniques :
-Maîtrise des outils bureautiques et des progiciels de gestion (ERP).
-Connaissance des Incoterms et des règles douanières.
-Connaissances générales du domaine commercial.
*Aptitudes professionnelles :
Savoir-être : Sens du service client, fibre commerciale, dynamisme, polyvalence et esprit d'équipe.
Savoir-faire : Rigueur, organisation, gestion des priorités et capacité de conviction.
Relations de travail
Hiérarchie : Rattaché(e) au Responsable relations clients.
Interne : Commercial, Logistique, Achats/Marketing, Production, Comptabilité et QHSSE.
Externe : Clients, entrepôts logistiques et prestataires EDI.
Vous travaillerez du lundi au vendredi sur 4 jours et demi.
*Avantages : Tickets restaurants/Mutuelle/Prévoyance.
