informations générales
Saint-Quentin-Fallavier
CDI
Cabinet de Recrutement Manpower accompagne son client dans la recherche de son/sa futur(e) Assistant(e) Service Client International (H/F) en CDI.
Notre client est la filiale export d'un groupe reconnu, spécialisée dans la distribution de solutions techniques à l'international.
Vous intégrerez un environnement multiculturel dynamique où plus d'une vingtaine de langues sont utilisées au quotidien.
Au sein de la Direction de la Relation Client et rattaché(e) à une équipe de 15 collaborateurs, vous prenez en charge un portefeuille de clients internationaux et veillez à la qualité du service délivré.
Dans ce cadre, vos principales responsabilités seront :
- Enregistrer et suivre les commandes clients jusqu'à leur livraison ;
- Assurer la gestion des commandes auprès des partenaires fournisseurs ;
- Répondre aux sollicitations des clients concernant le suivi de leurs dossiers, les délais ou les réclamations courantes ;
- Faciliter les échanges entre les différents services internes et les interlocuteurs externes ;
- Contribuer à la fidélisation des clients grâce à une relation de qualité ;
- Assurer le suivi administratif des opérations export sur les zones géographiques attribuées.
- Formation supérieure en Commerce International, Gestion ou domaine équivalent ;
- Excellente maîtrise de l'anglais et de l'espagnol, à l'écrit comme à l'oral ;
- Une première expérience dans l'administration des ventes export, le service clients international ou une fonction similaire est souhaitée ;
- Sens aigu de la satisfaction client et aisance relationnelle ;
- Organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités ;
- Goût pour le travail en équipe dans un environnement international.
Rémunération et avantages
- Prime sur objectifs individuels ;
- Plan d'Épargne Entreprise avec abondement ;
- Télétravail possible après la période de formation et d'intégration ;
- Forfait Mobilité Durable ;
- Plan Épargne Retraite Collectif ;
- Environnement de travail multiculturel et stimulant.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNotre client est la filiale export d'un groupe reconnu, spécialisée dans la distribution de solutions techniques à l'international.
Vous intégrerez un environnement multiculturel dynamique où plus d'une vingtaine de langues sont utilisées au quotidien.
Au sein de la Direction de la Relation Client et rattaché(e) à une équipe de 15 collaborateurs, vous prenez en charge un portefeuille de clients internationaux et veillez à la qualité du service délivré.
Dans ce cadre, vos principales responsabilités seront :
- Enregistrer et suivre les commandes clients jusqu'à leur livraison ;
- Assurer la gestion des commandes auprès des partenaires fournisseurs ;
- Répondre aux sollicitations des clients concernant le suivi de leurs dossiers, les délais ou les réclamations courantes ;
- Faciliter les échanges entre les différents services internes et les interlocuteurs externes ;
- Contribuer à la fidélisation des clients grâce à une relation de qualité ;
- Assurer le suivi administratif des opérations export sur les zones géographiques attribuées.
- Formation supérieure en Commerce International, Gestion ou domaine équivalent ;
- Excellente maîtrise de l'anglais et de l'espagnol, à l'écrit comme à l'oral ;
- Une première expérience dans l'administration des ventes export, le service clients international ou une fonction similaire est souhaitée ;
- Sens aigu de la satisfaction client et aisance relationnelle ;
- Organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités ;
- Goût pour le travail en équipe dans un environnement international.
Rémunération et avantages
- Prime sur objectifs individuels ;
- Plan d'Épargne Entreprise avec abondement ;
- Télétravail possible après la période de formation et d'intégration ;
- Forfait Mobilité Durable ;
- Plan Épargne Retraite Collectif ;
- Environnement de travail multiculturel et stimulant.
