Assistant administratif / Assistante administrative

Votre agence Adecco Mayenne-Ernée recherche un Assistant SAV (h/f).
Vos missions principales :. Au sein du service clients, vous jouez un rôle clé dans le maintien d'une relation de qualité avec les interlocuteurs externes.
Vos missions seront les suivantes :

- Gestion du courrier entrant : traitement, tri et réponse aux demandes.
- Réponses aux sollicitations de premier niveau (téléphone, mails).
- Appui à l'accueil téléphonique et au standard.
- Suivi administratif et mise à jour des dossiers clients.
- Contribution à l'amélioration des processus internes.


Profil recherché :.
- Expérience significative en relation clients, y compris dans des contextes sensibles ou conflictuels.
- Maîtrise parfaite de l'expression écrite et orale.
- Organisation, autonomie, rigueur, et sens de l'initiative.
- Force de proposition dans la gestion des demandes et des process.
- À l'aise avec les outils bureautiques (Pack Office) et capable de s'adapter à un ERP.
- La pratique de l'anglais est un plus.
Durée : 6 mois à 1 an.