Assistant administratif / Assistante administrative

Vos missions
Véritable interface entre les clients, les techniciens, les commerciaux et la direction, vous participez au bon fonctionnement quotidien
de l'entreprise.
À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :
Accueil et relation client
- Accueillir les clients physiquement et par téléphone.
- Traiter les demandes des particuliers et des professionnels.
- Renseigner les clients et assurer le suivi de leurs dossiers.
- Répondre aux courriels et orienter les demandes.
Planification des interventions
- Organiser les interventions de maintenance, dépannage et petits travaux.
- Optimiser les tournées des techniciens.
- Gérer les urgences et les modifications de planning.
- Préparer les dossiers d'intervention.
- Assurer la coordination quotidienne avec les équipes techniques.
Assistance commerciale
- Préqualifier les demandes de devis.
- Organiser les rendez-vous des chargés d'affaires.
- Gérer l'agenda commercial.
- Participer au suivi administratif des affaires.
- Mettre à jour la base de données clients.
Gestion administrative
- Établir les devis simples.
- Réaliser la facturation des interventions.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
Utiliser quotidiennement le logiciel de gestion commerciale de l'entreprise.
- Participer à l'amélioration des outils administratifs.
Facturation et recouvrement
- Préparer et contrôler les dossiers avant facturation.
- Effectuer les relances amiables.
- Participer au suivi des règlements clients.
Communication
Selon votre profil, vous pourrez participer :
- à l'animation des réseaux sociaux de l'entreprise ;
- à la valorisation de nos réalisations ;
- à l'organisation d'actions commerciales et d'événements.

Profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Vous appréciez le contact avec la clientèle et savez travailler dans un environnement dynamique.
Vous possédez notamment :
- un excellent sens du relationnel ;
- une bonne expression orale et écrite ;
- de la réactivité et de l'autonomie ;
- un fort esprit d'équipe ;
- le sens des priorités.
Une expérience dans une PME du bâtiment, des services techniques, de la maintenance ou du second œuvre serait un véritable atout.

Formation
Bac à Bac +2 : gestion PME-PMI, assistanat, secrétariat, commerce ou équivalent.
Une première expérience réussie sur un poste similaire est souhaitée.

Conditions
- CDI.
- Temps plein.
- Poste basé à Reims.
- Travail exclusivement en présentiel.
- Rémunération selon expérience et compétences.
- Mutuelle d'entreprise.
- Tickets restaurant.
- Formation interne assurée.