Animateur / Animatrice de vente

Nous recrutons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes pour une mission de 6 mois à Saint-Julien-du-Sault (89330).

Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous assurez le traitement et le suivi des commandes clients, de la saisie à la livraison, en lien étroit avec les équipes commerciales et logistiques. Vous êtes garant(e) de la qualité du service rendu et contribuez à la satisfaction client.

Vos principales missions :

Réceptionner, vérifier et saisir les commandes dans l'ERP Divalto.
Contrôler les comptes clients (création ou mise à jour), les adresses, les prix, quantités et conditions de livraison.
Émettre les accusés de réception de commande et assurer un suivi rigoureux jusqu'à la livraison.
Suivre quotidiennement votre portefeuille de commandes et traiter les anomalies éventuelles.
Rédiger les réclamations clients, les commandes de retour (DAR) et les avoirs associés.
Facturer les commandes directes et les bons de livraison après vérification.
Participer ponctuellement à l'élaboration de devis.
Gérer les appels entrants via le Call Center et maintenir une qualité de service optimale.
Contribuer à l'amélioration des processus et remonter les anomalies à votre hiérarchie.