Agent / Agente de réservation

Véritable institution touristique parisienne, les Bateaux de la Seine, attirent chaque année des millions de visiteurs. Un succès qui fait d'elle la quatrième attraction touristique payante de la capitale. Votre rôle : Elément de jonction entre la Compagnie et sa clientèle française et internationale, vous conseillez, accompagnez et assistez les clients qui désirent s'offrir une expérience exclusive.
Vos missions :
- Promotion et vente des déjeuners et dîners- croisière, par téléphone et par mail
- Saisie informatique des réservations
- Gestion des réservations groupes et des réservations individuelles, du premier contact avec le client jusqu'au service d'après
- vente
- Encaissement et gestion financière des réservations
- Gestion de la jauge de remplissage des bateaux restaurant, en lien étroit avec le service salle Connaissances et compétences :
- Anglais courant, à l'écrit comme à l'oral (si possible, préciser votre score TOEIC)
- Connaissance basique du pack Office - Vous aimez travailler en équ Responsabilités : Compétences en Communication : Excellente aptitude à communiquer de manière claire, professionnelle et empathique avec les clients.
Orienté(e) Service Client : Une passion pour offrir un service exceptionnel et une volonté constante de dépasser les attentes des clients.
Adaptabilité : Capacité à s'adapter rapidement à des situations changeantes et à gérer efficacement les demandes urgentes tout en maintenant un haut niveau de précision.
Organisation et Rigueur : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un niveau élevé de précision et de rigueur.
Esprit d'Analyse : Aptitude à comprendre les besoins spécifiques des clients et à recommander des solutions adaptées.
Collaboration et Esprit d'Équipe : Forte aptitude à travailler de manière collaborative avec les autres membres de l'équipe.
Maîtrise des Outils Informatiques Des tâches transverses à l'équipe pourraient vous être ponctuellement demandées telles que la saisie informatique des réservations individuelles