Agent / Agente de réservation

La Centrale de Réservation de Châtel renforce son équipe et recrute :
Un(e) Conseiller(ère) en séjour pour intégrer une équipe dynamique de 6 personnes.

Lieu : Châtel, entre le Lac Léman et le Mont-Blanc

Vos missions :

Accueil & réservations clients individuels
- Recueillir les demandes et identifier les besoins des clients
- Proposer des séjours et prestations adaptés
- Concrétiser la vente et assurer le suivi administratif des dossiers
- Accueillir les clients sur place et remettre les prestations réservées
- Effectuer les relances (devis, soldes, prestations)
- Gérer les réclamations clients et le chat en ligne

Relation avec les hébergeurs
- Mise à jour des disponibilités, descriptifs et visuels
- Visite et saisie des nouveaux logements

Tarification de l'offre
- Saisie des offres et tarification (individuel, TO, packages, services divers)
- Suivi et résolution des problèmes techniques

Web & Digital
- Mise à jour du site internet
- Mise en ligne des nouvelles offres
- Suivi technique du site

Profil recherché
- Formation Bac +3 minimum (Tourisme ou domaine équivalent)
- Maîtrise parfaite de l'orthographe et aptitudes rédactionnelles
- Bon niveau d'anglais écrit et oral
- Aisance téléphonique et relationnelle
- Dynamisme, esprit d'équipe et polyvalence
- Rigueur, autonomie, sens de l'organisation et ponctualité
- Maîtrise des logiciels Word, Excel, PowerPoint

Une aide pourra vous être fournie pour trouver un logement