Agent / Agente de réservation en hôtellerie

Les Prés d'Eugénie - Maison Guérard ***** Palace - Relais & Châteaux, recherche un/une Employé e de Réservation, pour rejoindre notre Equipe de Réservations Hôtelières.

Rejoignez ce Palace Familial et, sous la responsabilité de la Responsable du Service de Réservations, vous participez activement à l'organisation des séjours de nos clients de la première prise de contact et à l'image du Palace avec joie, dynamisme et motivation. L'Equipe est composée de quatre collaboratrices.

Vos Missions :
Vous assurez la totalité de la vente des produits de notre Resort (Hôtels - Restaurants & SPA).
La saisie des Arrhes
La planification, la confirmation et le suivi des séjours de nos clients.
Conciergerie pré-check in.

- Idéalement vous justifiez d'une première expérience réussie dans un service réception/réservation
- Vous avez une bonne aisance au téléphone (voix accueillante et souriante)
- Vous avez une grammaire irréprochable
- Vous maitrisez le Français et l'Anglais à l'oral et à l'ecrit
- Vous maitrisez les outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)
- La frappe rapide n'est pas un problème pour vous
- Vous avez le goût pour le travail en Equipe
- Le sourire, la spontanéité et la diplomatie font partie de vous
- Vous avez le sens du service et de l'excellence
- Vous avez de la discipline, de l'Organisation et de la méthodologie de travail
- Vous êtes Réfléchie(e) & Assidue(e) et vous avez le sens du détail.
- Vous avez un goût pour le travail en équipe.

- Les plus : La maîtrise d'une autre langue étrangère (Espagnol) et la connaissance du Property Management System OPERA et du booking engine SYNXIS

Avantages collaborateurs :
- Demi indemnité nourriture
- Pourboires
- Heures supplémentaires payés ou récupérées
- Logement possible le premier mois
- Complémentaire Santé + Prévoyance
- Régime de participation aux bénéfices de l'entreprise
- Tarifs préférentiels dans nos restaurants et hôtels pour vous et votre famille
- Avantages Carte Relais Team. Séjour dans les Relais et Châteaux dans le Monde à un Tarif Préférentiel (100 € la nuit avec le petit déjeuner, sous conditions)
- Salle de Sport et consultations diététiques