informations générales
Yonne
Référence CSP: O089251/023000521
Poste d'adjoint administratif polyvalent au sein de la maison France Services, afin d'effectuer l'accueil de l'agence postale communale, le traitement des demandes CNI-Passeport et l'accueil et l'accompagnement de France Services.
Missions principales du poste :
Maison France services :
- Gérer l'ouverture et la fermeture de France services,
- Accueillir, informer, et orienter les usagers en fonction de leurs demandes,
- Accompagner les usagers sur les démarches administratives et sur les outils numériques,
- Conseiller et accompagner les usagers dans leurs démarches suite aux formations délivrées par les partenaires de la MSAP (CAF, Pôle emploi, MSA, CPAM, Caisse des Dépôts, Commissariat général à l'égalité des territoires, CNFPT, DGFIP, conseil départemental etc.),
- Mettre en relation les usagers avec les partenaires opérateurs de la MSAP,
- Aider et accompagner les usagers dans l'appropriation des outils et services numériques et renforcer leur autonomie dans le domaine numérique,
- Gérer le planning des permanences,
- Gérer des indicateurs de suivi, d'évaluation (dresser les états statistiques de fréquentation mois par mois, réaliser des bilans quantitatifs et qualitatifs annuels),
- Gérer, organiser et actualiser la documentation fournie par les partenaires,
- Participer au réseau MSAP, aux groupes de travail, aux comités de pilotage,
- Contribuer au réseau national des Maisons de services au public,
-Faire connaître et promouvoir la MSAP auprès des habitants et des acteurs du territoire à l'occasion de la semaine nationale " portes ouvertes des maisons de services au public ".
Agence postale et dispositif de recueil (CNI/PASSEPORT) :
- Accueil physique et téléphonique,
- CNI-Passeport : demande, traitement, suivi et remise de titres,
- Assurer les services postaux,
- Assurer la vente de produits (timbres etc.),
- Assurer la gestion des courriers au départ, envoi recommandé, instances lettres, paquets,
- Assurer des services de proximité : contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, Prêt-à-Poster de réexpédition.
- Assurer les services financiers et les prestations associées.
- Procéder aux demandes de retraits d'argent, versement et virement de compte à compte.
- Transmettre au bureau central pour traitement direct selon les règles en vigueur des demandes de services spécifiques,
- Assurer la comptabilité de l'agence postale communale (compter la caisse et rangement dans le coffre).
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Missions principales du poste :
Maison France services :
- Gérer l'ouverture et la fermeture de France services,
- Accueillir, informer, et orienter les usagers en fonction de leurs demandes,
- Accompagner les usagers sur les démarches administratives et sur les outils numériques,
- Conseiller et accompagner les usagers dans leurs démarches suite aux formations délivrées par les partenaires de la MSAP (CAF, Pôle emploi, MSA, CPAM, Caisse des Dépôts, Commissariat général à l'égalité des territoires, CNFPT, DGFIP, conseil départemental etc.),
- Mettre en relation les usagers avec les partenaires opérateurs de la MSAP,
- Aider et accompagner les usagers dans l'appropriation des outils et services numériques et renforcer leur autonomie dans le domaine numérique,
- Gérer le planning des permanences,
- Gérer des indicateurs de suivi, d'évaluation (dresser les états statistiques de fréquentation mois par mois, réaliser des bilans quantitatifs et qualitatifs annuels),
- Gérer, organiser et actualiser la documentation fournie par les partenaires,
- Participer au réseau MSAP, aux groupes de travail, aux comités de pilotage,
- Contribuer au réseau national des Maisons de services au public,
-Faire connaître et promouvoir la MSAP auprès des habitants et des acteurs du territoire à l'occasion de la semaine nationale " portes ouvertes des maisons de services au public ".
Agence postale et dispositif de recueil (CNI/PASSEPORT) :
- Accueil physique et téléphonique,
- CNI-Passeport : demande, traitement, suivi et remise de titres,
- Assurer les services postaux,
- Assurer la vente de produits (timbres etc.),
- Assurer la gestion des courriers au départ, envoi recommandé, instances lettres, paquets,
- Assurer des services de proximité : contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, Prêt-à-Poster de réexpédition.
- Assurer les services financiers et les prestations associées.
- Procéder aux demandes de retraits d'argent, versement et virement de compte à compte.
- Transmettre au bureau central pour traitement direct selon les règles en vigueur des demandes de services spécifiques,
- Assurer la comptabilité de l'agence postale communale (compter la caisse et rangement dans le coffre).
