Agent / Agente d'accueil

Référence CSP: O047251/120001431
Missions du poste : Accueille, oriente, renseigne les usagers du service public.

Activités et tâches principales du poste (%) :
1/ Conseillère France Services (85 %)
 Accueil des usagers du service public par téléphone ou en présentiel concernant l'un des opérateurs de la France Services en apportant un premier niveau de réponses
 Chargé d'un accompagnement individualisé de l'usager
 Assurer le fonctionnement de la France Services en gérant l'accès aux postes informatiques,
 Gérer la communication et la promotion de la France Services
 Entretenir un réseau de partenaires et acteurs du territoire
 Effectuer un suivi statistique de la fréquentation de la France Services
 Participer au réseau des conseillers (ères) France Services
2/ Chargée d'accueil (10 %)
 Accueil physique et téléphonique du public (notamment contrôle d'accès au bâtiment)
 Renseignement et orientation du public
 Gestion du courrier (départs/arrivées)
 Gestion et affichage d'informations
3/ Communication (5 %)
Assurer la mise en ligne des publications sur les réseaux sociaux et le site internet de l'établissement