Agent / Agente d'accueil

Référence CSP: O070251/128001435
La Ville de Gray recherche pour son pôle Solidarité, un conseiller France services (H/F).

MISSION 1
Accueil et accompagnement des usagers

DESCRIPTION DES ACTIVITES
- Accueil physique et téléphonique ;
- Qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers dans leurs relations avec les 10 opérateurs socles de la France Services et locaux ;
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs présents sur le territoire, l'accès aux droits ;
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services publics numériques utiles dans la vie quotidienne ;
- Faire vivre le point d'accueil, animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire.

MISSION 2
Animation d'évènements thématiques

DESCRIPTION DES ACTIVITES
- Création et mise en œuvre d'ateliers et d'animations en interne ou en partenariat avec les acteurs du territoire ;
- Création et mise en œuvre d'actions lors des opérations nationales, régionales, départementales ou locales ;
- Gestion des visioconférences collectives ou professionnelles.

MISSION 3
Assurer le fonctionnement de la France services

DESCRIPTION DES ACTIVITES
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ;
- Traitements administratifs : suivi des statistiques, tâches administratives, achats, gestions des courriers et mails, etc ;
- Gérer, organiser et actualiser la documentation fournie par les partenaires ;
- Développer l'offre de services de la France Services ;
- Se former et s'informer ;
- Rendre compte de l'activité.