Agent / Agente d'accueil

La Mairie de Saint Chaffrey recrute un(e) Agent(e)d'accueil de la Mairie et de l'agence postale communale

Missions relatives à l'accueil en Mairie :
- Assurer l'accueil téléphonique de la mairie : réception des appels, prise des messages, orientation vers le bon service,
- Assurer l'accueil de la mairie (accueil physique et téléphonique) : Renseigner les administrés sur les prestations et services proposés par la commune (notamment horaires, modalités de réalisation de certaines prestations, documents à compléter.) et sur toute actualité liée à la vie du citoyen, orientation vers le service compétent, prise de rendez-vous pour les permanences urbanisme
- Assurer le reporting de l'activité accueil (consignation des demandes/visites dans un tableau Excel à compléter en temps réel)
- Réception des dossiers de demandes de documents administratifs, remise de formulaires, réception et vérification des dossiers, information des usagers sur le suivi des demandes, remise des documents reçus en mairie
- Gestion du courrier arrivé et départ : enregistrement, scan, affranchissement, inscription sur le registre

Missions relatives à l'Agence Postale :
- L'Accueil des clients
- La vente de produits et services de la LPAC
- La Réalisation de services postaux
- La Réalisation de services financiers et prestations associées
- La réalisation de services complémentaires
- La Gestion administrative de la LPAC

Profils recherchés
Connaissances :
- Notion de comptabilité de caisse
- Connaissance des outils informatiques et bureautiques
- Maîtrise des règles de confidentialité et de protection de données

Savoir-faire :
- Accueillir et renseigner le public
- Manipuler des fonds en toute sécurité
- Utiliser les logiciels et équipements de l'agence postale
- Appliquer rigoureusement les procédures
- Gérer les situations difficiles avec diplomatie

Savoir être :
- Sens du service public
- Rigueur et organisation
- Discrétion professionnelle
- Autonomie et aisance relationnelle
- Capacité d'adaptation

- Formation de niveau Bac (administratif, commerce ou services appréciée).
- Une expérience dans l'accueil du public ou la gestion de caisse est un atout.
- Une formation spécifique dispensée par la Poste sera assurée lors de la prise de poste.

Contraintes particulières :
Respect de la confidentialité des opérations
Respect des procédures de sécurité et des consignes de la poste