informations générales
Guillestre
CDD
La Communauté de communes du Guillestrois et du Queyras recrute en CDD d'1 an renouvelable : son agent(e) d'accueil et secrétariat (H/F)
L'agent d'accueil porte les valeurs du service public et est le garant de l'image de la Communauté de communes.
Votre rôle - vos responsabilités
Vous assurez l'accueil physique et téléphonique communautaire :
Accueillir, renseigner, orienter le public sur place ou par téléphone avec amabilité sur toute question concernant la communauté de communes
Apporter les réponses de 1er niveau aux réclamations des usagers / abonnés en lien avec le service des redevances
Gérer les demandes arrivant sur la boite mails « contact » et via le SVE (service de saisine par voie électronique)
Gérer les outils d'accueil (répondeur, boite postale, SVE, etc.) en lien avec l'assistante de la direction
Vous êtes chargée de la gestion clientèle en appui au service des redevances
Gérer les demandes émanant des webusager via les formulaires
Mettre à jour les dossiers clientèle des régies Déchets et Assainissement
Attribuer les cartes aux nouveaux usagers, suivre les restitutions de cartes sur le logiciel métier, en tant que régisseur Déchets
Affecter les cartes, les supports virtuels, les autocollants, ...
Gérer les stocks de cartes, d'autocollants, de supports virtuels....
Facturer les cartes perdues ou supplémentaires, les supports virtuels, les autocollants, ...
Editer les duplicatas de factures
Effectuer des changements d'adresses sur les différents logiciels de facturation
Proposer des courriers de réponse aux réclamations des usagers / abonnés
Apporter un appui administratif aux gestionnaires des redevances
Vous assurez le secrétariat de l'ensemble des services communautaires
Gérer le courrier papier arrivée/départ en lien avec les assistantes des services communautaires
Assurer la revue de presse
Gérer l'affichage d'informations, notamment communautaires
Assister le technicien en charge des avis sur les autorisations d'urbanisme au sein de la Communauté de communes
Réaliser des tâches administratives ponctuelles, en appui aux assistantes des services
Vous gérez les commandes pour l'ensemble des services communautaires et en lien avec eux
Assurer un suivi du stock des fournitures administratives
Réceptionner les commandes des services
Ce que nous offrons
Un cadre de travail en pleine évolution avec un objectif de cohésion interne ambitieux
Des opportunités de développement professionnel en lien avec nos attentes respectives : formations, accompagnement, matériel adapté, etc.
Un travail en équipe stimulant en transversalité auprès de l'ensemble des services dans une structure à taille humaine.
Un emploi permanent, dans le cadre d'un CDD de 1 an renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans, avant CDIsation.
Une rémunération attractive : à partir de 1 700€ nets, en application de la grille du grade de référence en fonction de l'expérience et application du régime indemnitaire lié au niveau des fonctions exercées.
Basé(e) au siège administratif de la Communauté de communes du Guillestrois et du Queyras à GUILLESTRE.
Horaires réguliers : du lundi au vendredi, flexibilité envisageable mais avec une présence obligatoire sur le créneau minimal d'accueil de 9h à 12h.
Des avantages complémentaires :
une adhésion au CNAS vous permettant de bénéficier d'actions sociales multiples (petite-enfance, sport, loisirs, jeunesse, pouvoir d'achat...) et d'améliorer votre mieux être
une participation employeur santé et prévoyance
des chèques cadeaux.
Ce que nous recherchons
Vous devez justifier :
Formation de secrétariat, ou comptabilité sanctionnée par l'obtention d'un diplôme de niveau BAC à BAC + 2 et/ou d'une expérience significative sur un emploi similaire
Bonnes connaissances des logiciels de bureautique (Word, Excel) et des outils de messagerie (Outlook), ainsi que des outils de navigation internet.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireL'agent d'accueil porte les valeurs du service public et est le garant de l'image de la Communauté de communes.
Votre rôle - vos responsabilités
Vous assurez l'accueil physique et téléphonique communautaire :
Accueillir, renseigner, orienter le public sur place ou par téléphone avec amabilité sur toute question concernant la communauté de communes
Apporter les réponses de 1er niveau aux réclamations des usagers / abonnés en lien avec le service des redevances
Gérer les demandes arrivant sur la boite mails « contact » et via le SVE (service de saisine par voie électronique)
Gérer les outils d'accueil (répondeur, boite postale, SVE, etc.) en lien avec l'assistante de la direction
Vous êtes chargée de la gestion clientèle en appui au service des redevances
Gérer les demandes émanant des webusager via les formulaires
Mettre à jour les dossiers clientèle des régies Déchets et Assainissement
Attribuer les cartes aux nouveaux usagers, suivre les restitutions de cartes sur le logiciel métier, en tant que régisseur Déchets
Affecter les cartes, les supports virtuels, les autocollants, ...
Gérer les stocks de cartes, d'autocollants, de supports virtuels....
Facturer les cartes perdues ou supplémentaires, les supports virtuels, les autocollants, ...
Editer les duplicatas de factures
Effectuer des changements d'adresses sur les différents logiciels de facturation
Proposer des courriers de réponse aux réclamations des usagers / abonnés
Apporter un appui administratif aux gestionnaires des redevances
Vous assurez le secrétariat de l'ensemble des services communautaires
Gérer le courrier papier arrivée/départ en lien avec les assistantes des services communautaires
Assurer la revue de presse
Gérer l'affichage d'informations, notamment communautaires
Assister le technicien en charge des avis sur les autorisations d'urbanisme au sein de la Communauté de communes
Réaliser des tâches administratives ponctuelles, en appui aux assistantes des services
Vous gérez les commandes pour l'ensemble des services communautaires et en lien avec eux
Assurer un suivi du stock des fournitures administratives
Réceptionner les commandes des services
Ce que nous offrons
Un cadre de travail en pleine évolution avec un objectif de cohésion interne ambitieux
Des opportunités de développement professionnel en lien avec nos attentes respectives : formations, accompagnement, matériel adapté, etc.
Un travail en équipe stimulant en transversalité auprès de l'ensemble des services dans une structure à taille humaine.
Un emploi permanent, dans le cadre d'un CDD de 1 an renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans, avant CDIsation.
Une rémunération attractive : à partir de 1 700€ nets, en application de la grille du grade de référence en fonction de l'expérience et application du régime indemnitaire lié au niveau des fonctions exercées.
Basé(e) au siège administratif de la Communauté de communes du Guillestrois et du Queyras à GUILLESTRE.
Horaires réguliers : du lundi au vendredi, flexibilité envisageable mais avec une présence obligatoire sur le créneau minimal d'accueil de 9h à 12h.
Des avantages complémentaires :
une adhésion au CNAS vous permettant de bénéficier d'actions sociales multiples (petite-enfance, sport, loisirs, jeunesse, pouvoir d'achat...) et d'améliorer votre mieux être
une participation employeur santé et prévoyance
des chèques cadeaux.
Ce que nous recherchons
Vous devez justifier :
Formation de secrétariat, ou comptabilité sanctionnée par l'obtention d'un diplôme de niveau BAC à BAC + 2 et/ou d'une expérience significative sur un emploi similaire
Bonnes connaissances des logiciels de bureautique (Word, Excel) et des outils de messagerie (Outlook), ainsi que des outils de navigation internet.
