informations générales
Essonne
Les activités d'un agent de contact s'articulent entre le front-office et le back-office :
- Assurer l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'un pôle multimédia Caf.fr,
- Assurer l'accueil sur Rdv téléphonique ou visio de premier niveau pour accompagner les allocataires dans leurs démarches Caf.fr
- Assurer un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux,
- Être garant de la promotion de l'offre de service de la Caf,
- Contribuer à la réalisation des objectifs du service au sein de l'équipe de travail
- Répondre aux mails ou traitement de cas simples.
Le profil/qualités recherchées
- Capacités d'adaptation aux situations et aux publics accueillis, posture de conseil
- Qualités relationnelles reconnues et sens de l'écoute
- Autonomie
- Application des procédures et réglementations
- Analyse et diagnostic de situations
- Gestion des situations de tension en adoptant son mode de communication
- Goût du travail en équipe et du challenge
L'employeur sera présent à un forum de l'emploi à Evry Courcouronnes le 07 Octobre 2025. Merci de postuler à l'offre d'emploi afin de recevoir l'invitation si vous correspondez aux critères.
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- Assurer l'accueil sur Rdv téléphonique ou visio de premier niveau pour accompagner les allocataires dans leurs démarches Caf.fr
- Assurer un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux,
- Être garant de la promotion de l'offre de service de la Caf,
- Contribuer à la réalisation des objectifs du service au sein de l'équipe de travail
- Répondre aux mails ou traitement de cas simples.
Le profil/qualités recherchées
- Capacités d'adaptation aux situations et aux publics accueillis, posture de conseil
- Qualités relationnelles reconnues et sens de l'écoute
- Autonomie
- Application des procédures et réglementations
- Analyse et diagnostic de situations
- Gestion des situations de tension en adoptant son mode de communication
- Goût du travail en équipe et du challenge
L'employeur sera présent à un forum de l'emploi à Evry Courcouronnes le 07 Octobre 2025. Merci de postuler à l'offre d'emploi afin de recevoir l'invitation si vous correspondez aux critères.
