informations générales
Roche-sur-Yon
CDD
Le Département de la Vendée recrute pour la Maison Départementale des Solidarités et de la Famille de La Roche sur Yon un agent d'accueil et relations usagers (H/F).
Poste à pourvoir au 1er octobre 2026.
Missions :
-Vous assurez l'accueil de premier niveau du public au sein des Maisons Départementales des Solidarités et de la Famille et réalisez des activités administratives, en appui aux équipes médico-sociales sur le territoire. Vous participez ainsi au processus d'accompagnement médico-social en facilitant l'accès aux droits et aux dispositifs existants.
A ce titre, vous êtes plus particulièrement en charge des missions suivantes :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public,
- Procéder à l'analyse des demandes sociales et orienter les usagers vers les services compétents du Département ou des autres organismes,
- Gérer les agendas des professionnels sociaux et médico-sociaux, prendre et organiser les rendez-vous,
- Assurer le traitement quotidien des flux de courrier et de courriels,
- Participer à l'organisation logistique et technique de la MDSF, en lien avec le responsable administratif en MDSF,
- Réaliser différents travaux bureautiques,
- Participer aux réunions et instances et rédiger des comptes-rendus et procès-verbaux,
- Alimenter les outils de suivi de l'activité d'accueil.
Profil souhaité (en termes d'expérience, de formation, de compétences principales) :
Expérience significative dans l'accueil du public
Maîtrise des techniques d'accueil et de secrétariat
Maîtrise des règles et techniques d'expression écrite
Bonnes connaissances de l'organisation, des missions et des compétences médico-sociales du Département.
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, messagerie)
Qualités essentielles requises :
- Qualités relationnelles et rédactionnelles
- Sens du travail en équipe et en transversalité
- Capacité d'anticipation, d'adaptation, et réactivité
- Organisation, rigueur et autonomie
- Capacité à gérer les urgences et prioriser
- Discrétion
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Missions :
-Vous assurez l'accueil de premier niveau du public au sein des Maisons Départementales des Solidarités et de la Famille et réalisez des activités administratives, en appui aux équipes médico-sociales sur le territoire. Vous participez ainsi au processus d'accompagnement médico-social en facilitant l'accès aux droits et aux dispositifs existants.
A ce titre, vous êtes plus particulièrement en charge des missions suivantes :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public,
- Procéder à l'analyse des demandes sociales et orienter les usagers vers les services compétents du Département ou des autres organismes,
- Gérer les agendas des professionnels sociaux et médico-sociaux, prendre et organiser les rendez-vous,
- Assurer le traitement quotidien des flux de courrier et de courriels,
- Participer à l'organisation logistique et technique de la MDSF, en lien avec le responsable administratif en MDSF,
- Réaliser différents travaux bureautiques,
- Participer aux réunions et instances et rédiger des comptes-rendus et procès-verbaux,
- Alimenter les outils de suivi de l'activité d'accueil.
Profil souhaité (en termes d'expérience, de formation, de compétences principales) :
Expérience significative dans l'accueil du public
Maîtrise des techniques d'accueil et de secrétariat
Maîtrise des règles et techniques d'expression écrite
Bonnes connaissances de l'organisation, des missions et des compétences médico-sociales du Département.
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, messagerie)
Qualités essentielles requises :
- Qualités relationnelles et rédactionnelles
- Sens du travail en équipe et en transversalité
- Capacité d'anticipation, d'adaptation, et réactivité
- Organisation, rigueur et autonomie
- Capacité à gérer les urgences et prioriser
- Discrétion
