Administrateur / Administratrice de plateforme de service

Dans le cadre de l'industrialisation et de la montée en puissance de sa plateforme de gestion des services, notre client recherche un Développeur ServiceNow Senior.

Vous interviendrez sur une instance stratégique, au cœur du SI, avec des enjeux forts en matière de performance, scalabilité et qualité des développements.

________________________________________

Vos missions

Intégré(e) à une équipe experte, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie de la plateforme :

- Concevoir et développer des fonctionnalités avancées sous ServiceNow

- Mettre en œuvre des solutions robustes et alignées avec les bonnes pratiques (CSDM, CMDB, modèles de services)

- Développer et maintenir le catalogue de services (Catalog Builder)

- Automatiser les processus via Flow Designer (flows, subflows, actions)

- Implémenter et améliorer les processus ITSM (Incident, Change, Request Fulfillment)

- Réaliser des intégrations avec des systèmes tiers (API REST / SOAP)

- Optimiser l'expérience utilisateur

- Rédiger la documentation technique

- Assurer le transfert de compétences auprès des équipes internes



Compétences requises :
Votre profil

- Expertise confirmée en développement ServiceNow

- Très bonne maîtrise des processus ITSM / ITIL

- Expérience solide sur les API REST / SOAP

- Capacité à produire une documentation claire et structurée

- Aisance dans le partage de connaissances et l'accompagnement d'équipes

- Anglais opérationnel

________________________________________

Environnement technique

- ServiceNow (ITSM, Catalog Builder, Flow Designer)

- API REST / SOAP

- Méthodologies ITIL

________________________________________

Modalités

- Télétravail hybride

- Localisation : 92 / 78