informations générales
Paris
CDI
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Paris recrute 1 Responsable de Service Adjoint Relations Internationales (H/F) au sein du Département Accès aux Droits.
Au sein du Département Accès aux Droits rattaché à la Direction du Service et des Prestations, le Service Relations Internationales est organisé autour de deux missions :
- un pôle TRAM Relations Internationales (Travail en Réseau de l'Assurance Maladie) au service de 4 CPAM dont les missions consistent à traiter les dossiers relevant de l'application des règlements européens et de conventions bilatérales
- Un pôle Immatriculation Salariés Étrangers qui a en charge la centralisation au niveau national de l'immatriculation et de la gestion de publics particuliers
Le service est composé d'une quarantaine de collaborateurs.
Votre mission
L'adjoint, en binôme avec le responsable de service :
Est le garant de la performance et de la qualité de service dans le cadre des objectifs fixés et des procédures à respecter
Assure le pilotage de la production en organisant les moyens
Supervise les différentes activités des agents du service
Anime et mobilise l'équipe en déclinant les objectifs
Met en œuvre les techniques de management (conduite de réunion, évaluation, entretien.)
Participe au développement des compétences et des performances individuelles et collectives
Veille au respect de l'application de la réglementation et de la mise en œuvre des procédures
Contribue au développement et au renforcement des partenariats internes et externes (avec les services de front office, de back office, les caisses cédantes TRAM RI, les employeurs.)
Contribue à déployer la stratégie de service orientée vers la satisfaction client, qui s'appuie notamment sur les synergies front office / back office (développement des contacts sortants.)
Représente l'organisme en qualité de référent Relations Internationales auprès d'interlocuteurs internes ou externes.
Votre profil
Connaissances des techniques de management ou capacité à se les approprier rapidement
Bonnes connaissances de la législation et des procédures de l'Assurance Maladie
Connaissances législatives et règlementaires ou capacité à les acquérir rapidement dans le domaine des Relations Internationales (Règlements Communautaires-Conventions bilatérales-accord internationaux)
Faculté d'adaptation aux évolutions réglementaires en ce qui concerne le domaine spécifique d'activité
Capacité d'analyse des indicateurs pour suivre et améliorer le fonctionnement et les résultats
Capacité à mobiliser l'équipe autour de la performance collective
Qualités relationnelles et compétences rédactionnelles
Capacité à promouvoir l'esprit de service et à développer la vision satisfaction client
Capacité à représenter l'Organisme en interne et en externe
Rigueur et sens de l'organisation
Force de proposition auprès de sa hiérarchie
Esprit d'initiative, dynamisme et détermination
Votre formation
BAC +4/5 - Expérience significative en management
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAu sein du Département Accès aux Droits rattaché à la Direction du Service et des Prestations, le Service Relations Internationales est organisé autour de deux missions :
- un pôle TRAM Relations Internationales (Travail en Réseau de l'Assurance Maladie) au service de 4 CPAM dont les missions consistent à traiter les dossiers relevant de l'application des règlements européens et de conventions bilatérales
- Un pôle Immatriculation Salariés Étrangers qui a en charge la centralisation au niveau national de l'immatriculation et de la gestion de publics particuliers
Le service est composé d'une quarantaine de collaborateurs.
Votre mission
L'adjoint, en binôme avec le responsable de service :
Est le garant de la performance et de la qualité de service dans le cadre des objectifs fixés et des procédures à respecter
Assure le pilotage de la production en organisant les moyens
Supervise les différentes activités des agents du service
Anime et mobilise l'équipe en déclinant les objectifs
Met en œuvre les techniques de management (conduite de réunion, évaluation, entretien.)
Participe au développement des compétences et des performances individuelles et collectives
Veille au respect de l'application de la réglementation et de la mise en œuvre des procédures
Contribue au développement et au renforcement des partenariats internes et externes (avec les services de front office, de back office, les caisses cédantes TRAM RI, les employeurs.)
Contribue à déployer la stratégie de service orientée vers la satisfaction client, qui s'appuie notamment sur les synergies front office / back office (développement des contacts sortants.)
Représente l'organisme en qualité de référent Relations Internationales auprès d'interlocuteurs internes ou externes.
Votre profil
Connaissances des techniques de management ou capacité à se les approprier rapidement
Bonnes connaissances de la législation et des procédures de l'Assurance Maladie
Connaissances législatives et règlementaires ou capacité à les acquérir rapidement dans le domaine des Relations Internationales (Règlements Communautaires-Conventions bilatérales-accord internationaux)
Faculté d'adaptation aux évolutions réglementaires en ce qui concerne le domaine spécifique d'activité
Capacité d'analyse des indicateurs pour suivre et améliorer le fonctionnement et les résultats
Capacité à mobiliser l'équipe autour de la performance collective
Qualités relationnelles et compétences rédactionnelles
Capacité à promouvoir l'esprit de service et à développer la vision satisfaction client
Capacité à représenter l'Organisme en interne et en externe
Rigueur et sens de l'organisation
Force de proposition auprès de sa hiérarchie
Esprit d'initiative, dynamisme et détermination
Votre formation
BAC +4/5 - Expérience significative en management
