informations générales
Mission longue durée - Possibilité de CDI
Notre agence Adéquat de Douai recrute des conseillers clientèles H/F sur Douai
Vos missions :
?Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients du CGI.?Identifier l'objet de l'appel (réclamation, assistance, information conseil…)? Mettre à jour le dossier du client.? Ecouter et analyser la demande de l'interlocuteur.? Proposer des solutions adaptées pour répondre aux besoins des clients.? Accompagner le client dans ses démarches.?Transformer chaque contact client en opportunité de fidélisation.? Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique.? Etre garant de l'image de l'apporteur.? Participer de manière active à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
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?Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients du CGI.?Identifier l'objet de l'appel (réclamation, assistance, information conseil…)? Mettre à jour le dossier du client.? Ecouter et analyser la demande de l'interlocuteur.? Proposer des solutions adaptées pour répondre aux besoins des clients.? Accompagner le client dans ses démarches.?Transformer chaque contact client en opportunité de fidélisation.? Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique.? Etre garant de l'image de l'apporteur.? Participer de manière active à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
