informations générales
• Superviser l'ensemble du périmètre qualité (conception, fabrication, supply chain, fournisseurs, etc.) d'une offre de service existante sous la responsabilité de l'entité services pour améliorer l'expérience client,
• Promouvoir l'état d'esprit de qualité au sein de l'entité service et conduire l'amélioration continue des processus Sécuriser la collecte et analyser toutes les données relatives à la qualité,
• Définir les objectifs annuels qualité et la feuille de route pour l'offre dont vous êtes en charge,
• Accompagner l'équipe de création d'offre de service dans l'environnement de transformation Agile et suivre le processus OCP.