informations générales
Vos missions sont :
• Prendre en charge des appels, courriers et courriels reçus dans le service,
• Conseiller et informer le client selon son besoin et sa demande,
• Proposer les solutions adaptées à la demande du client,
• Informer et conseiller le client sur la gestion de son dossier,
• Entretenir et développer des relations de confiance avec nos clients en fournissant un service d'excellence,
• Gérer la prestation des services (gestion des problèmes liés aux transport, gestion de la facturation et des réclamations individuelles de la part de nos clients),
• Assurer le suivi des expéditions. Se positionner dans un rôle de Conseiller de confiance auprès de nos clients.
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• Conseiller et informer le client selon son besoin et sa demande,
• Proposer les solutions adaptées à la demande du client,
• Informer et conseiller le client sur la gestion de son dossier,
• Entretenir et développer des relations de confiance avec nos clients en fournissant un service d'excellence,
• Gérer la prestation des services (gestion des problèmes liés aux transport, gestion de la facturation et des réclamations individuelles de la part de nos clients),
• Assurer le suivi des expéditions. Se positionner dans un rôle de Conseiller de confiance auprès de nos clients.
