informations générales
AdéquatLe Groupe ADEQUAT recrute pour l'un de ses clients, faisant partie d'un groupe mondial leader dans le domaine de l'externalisation de la relation client, un Account manager H/F :
- Contrat en CDI.
- Situé dans le 17ème arrondissement de PARIS Missions : Rattaché(e) à une Business Unit sectorielle (Services financiers, Retail, Utilities, High Tech etc), ta mission sera de coordonner l'ensemble des acteurs internes et externes qui interviennent dans la mise en place et le pilotage du périmètre dont tu es responsable. A ce titre tes missions sont les suivantes :
• Tu es le garant du respect des engagements contractuels de la société vis-à-vis de son client, et ce dans tous ses aspects : Finance, Ressources Humaines, Opérations, IT.
• Tu as une mission de Conseil et d'Accompagnement auprès de ton Client.
• Tu es responsabilisé sur le développement commercial de ton périmètre et de ta Business Unit. Gestion des opérations
• Coordonner l'ensemble des acteurs impliqués dans les opérations : de la phase de lancement d'activité et jusqu'au pilotage du projet à long-terme.
• Suivre les KPI, analyser les écarts de performance et aider à la définition plans d'actions.
• Analyser les performances financières de son périmètre et identifier les leviers d'optimisation du chiffre d'affaires (négociation du modèle économique et des bonus/malus…) et des coûts (organisation, animations, challenges sur les sites…)
• Intégrer le métier et les attentes du secteur et de l'activité du Client.
• Contribuer à la construction d'une relation de partenariat entre le Client et votre société.
• Partager les bonnes pratiques des autres opérations avec le Client
• Anticiper les futurs besoins client pour créer de la valeur Développement commercial
• Nouveaux clients : cocréation des réponses aux appels d'offres (RFI, RFP, Soutenance) avec la Direction des Ventes
• Clients embarqués : animation d'un plan de comptes par client, identification d'opportunités de nouvelles activités ou de projets complémentaires sur le périmètre du compte, mise en avant des offres des Lines Of Business du Groupe
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Contrat en CDI.
- Situé dans le 17ème arrondissement de PARIS Missions : Rattaché(e) à une Business Unit sectorielle (Services financiers, Retail, Utilities, High Tech etc), ta mission sera de coordonner l'ensemble des acteurs internes et externes qui interviennent dans la mise en place et le pilotage du périmètre dont tu es responsable. A ce titre tes missions sont les suivantes :
• Tu es le garant du respect des engagements contractuels de la société vis-à-vis de son client, et ce dans tous ses aspects : Finance, Ressources Humaines, Opérations, IT.
• Tu as une mission de Conseil et d'Accompagnement auprès de ton Client.
• Tu es responsabilisé sur le développement commercial de ton périmètre et de ta Business Unit. Gestion des opérations
• Coordonner l'ensemble des acteurs impliqués dans les opérations : de la phase de lancement d'activité et jusqu'au pilotage du projet à long-terme.
• Suivre les KPI, analyser les écarts de performance et aider à la définition plans d'actions.
• Analyser les performances financières de son périmètre et identifier les leviers d'optimisation du chiffre d'affaires (négociation du modèle économique et des bonus/malus…) et des coûts (organisation, animations, challenges sur les sites…)
• Intégrer le métier et les attentes du secteur et de l'activité du Client.
• Contribuer à la construction d'une relation de partenariat entre le Client et votre société.
• Partager les bonnes pratiques des autres opérations avec le Client
• Anticiper les futurs besoins client pour créer de la valeur Développement commercial
• Nouveaux clients : cocréation des réponses aux appels d'offres (RFI, RFP, Soutenance) avec la Direction des Ventes
• Clients embarqués : animation d'un plan de comptes par client, identification d'opportunités de nouvelles activités ou de projets complémentaires sur le périmètre du compte, mise en avant des offres des Lines Of Business du Groupe
