Responsable d'hébergement hôtelier

L'Enzo Hotels Quimperlé by Kyriad Direct recherche son (sa) future responsable hébergement pour la saison 2024.

En collaboration directe avec le directeur régional, vous aurez pour mission la :

1. Relation clientèle

- Fidéliser la clientèle
- Répondre aux emails
- Gérer les litiges en collaboration avec votre responsable
- Répondre aux commentaires des clients

2. Commercialisation

- Mettre à jour des données concernant l'établissement sur les OTA, les sites internet du groupe et sur Google
- Créer et animer une page Facebook et Instagram
- Démarcher et développer des partenariats avec les institutions et les entreprises locales
- Mise en place de ventes annexes
- Envoi d'emailing à l'aide de nos fichiers clients
- Yield management

3. Gestion opérationnelle

- Effectuer les DUE des extras et reporter auprès de votre responsable les éléments nécessaires à l'établissement des fiches de payes.
- Elaborer les plannings du personnel
- Procéder au contrôle des rapports d'activités et des caisses de l'établissement
- Gestion des commandes et du relationnel avec les fournisseurs
- Veiller à l'application des process internes et de Louvre Hotels
- Assurer le suivi technique de l'établissement et rapporter à votre responsable les dysfonctionnements

4. Taches journalières

- Effectuer le service des petits déjeuners
- Aide aux tâches ménagères et à la bonne tenue de l'établissement
- Assurer les permanences

Le poste est un CDD à pouvoir dès que possible jusqu'au 30 novembre 2024.

Avantages :

- Prime de précarité à la fin du contrat
- Prime sur l'intéressement à la fin du contrat
- Hébergement