Réceptionniste en hôtellerie

Le/la réceptionniste accueille les clients à leur arrivée à l'accueil et s'assure que leur voyage s'est bien déroulé.
Il/elle présente les différentes prestation de l'hôtel en accompagnant les clients en chambre. Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour.
Il/elle en charge du contrôle des réservations et des factures
lors du départ des clients, il/elle s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, procède à l'encaissement et au check-out.

En résumé les différentes missions qui seront à votre charge:
- accueillir les clients et les accompagner en chambre
- vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs
- contrôler la facturation
- gérer le standard téléphonique
- traiter les emails
- effectuer un suivi CARDEX après chaque départ

Profil/compétences:
- maitrise d'au moins une langue étrangère (Anglais à minima)
- sens de l'écoute et du relationnel
- adaptabilité et disponibilité (shift matin ou soir)
- BTS hôtellerie-restauration ou BTS responsable d'hébergement ou équivalence