Réceptionniste en établissement touristique

L'accueil du client est une priorité pour notre résidence. Nous recherchons un(e) réceptionniste qui sera leur premier point de contact et gérera tous les aspects de leur séjour. Vos missions :

- Accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Gestion quotidienne des réservations et des informations sur les tarifs, équipements et services
- Renseignements touristiques
- Mise à jour des documents de communication (livrets d'accueil, enquête de satisfaction, affichage de la règlementation, application de la résidence, site internet de la résidence et des partenaires revendeurs.)
- Organisation des grandes journées d'arrivées et de départs (check-in et check-out, états des lieux, informations sur les conditions de séjour..)
- Gestion des caisses (Vente annexe de produits et services, facturation, tenue et clôture de caisse)
- Garantir la satisfaction clientèle et traiter les demandes / plaintes des clients avec professionnalisme et patience
- Garantir le respect du règlement intérieur de la résidence
- Ménage quotidien de votre espace de travail et des communs.
- Ménage des hébergements le samedi et ponctuellement en renfort.


Nous recherchons une personne dynamique, autonome, ponctuelle, avec un excellent relationnel
Capacité de communication et d'organisation
Capacité d'adaptation et de rigueur
Sens de la satisfaction client et capacité à garder son calme
Une connaissance du logiciel de réservation Vega serait très appréciée

Maîtrise de l'anglais obligatoire, d'une autre langue serait un plus

Travail WE et jours fériés
Polyvalence exigée sur les autres postes (bar, ménage)