informations générales
Châlons-en-Champagne
En tant qu'Opérateur Garantie en Atelier Mécanique, vos missions seront de :
- Accueillir et renseigner les clients se présentant à l'atelier et gestion du standard téléphonique.
- Réceptionner les ordres de réparations de l'atelier.
- Codifier les différentes interventions de l'atelier sur les véhicules pour pouvoir présenter les factures aux clients.
- Gérer les garanties constructeurs, les contrats de maintenance et les litiges avec les clients. (Suivi du traitement des dossiers de garantie, vérification de la conformité du dossier, Gestion des anomalies liées au traitement des dossiers de garantie).
- Etre en contact avec les constructeurs
- Effectuer la facturation des garanties.
- Relancer les clients pour effectuer les contrôles sur les véhicules.
Le profil :
- Vous avez au minimum une expérience de 1 à 2 ans en tant que Gestionnaire ou Codificateur Garantie dans un réseau constructeur ou de réparation.
- Vous possédez de bonnes connaissances en mécanique, vous maitrisez les contrats de maintenance et les garanties, les outils informatiques
- Vous êtes reconnu pour votre relationnel, votre sens du service et vos compétences commerciales. Vous savez organisez votre travail, faire preuve de rigueur administrative, travailler en autonomie et vous êtes polyvalent.
Votre profil correspond, contactez-nous !
Merci de préciser impérativement la référence suivante : MG00462
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Accueillir et renseigner les clients se présentant à l'atelier et gestion du standard téléphonique.
- Réceptionner les ordres de réparations de l'atelier.
- Codifier les différentes interventions de l'atelier sur les véhicules pour pouvoir présenter les factures aux clients.
- Gérer les garanties constructeurs, les contrats de maintenance et les litiges avec les clients. (Suivi du traitement des dossiers de garantie, vérification de la conformité du dossier, Gestion des anomalies liées au traitement des dossiers de garantie).
- Etre en contact avec les constructeurs
- Effectuer la facturation des garanties.
- Relancer les clients pour effectuer les contrôles sur les véhicules.
Le profil :
- Vous avez au minimum une expérience de 1 à 2 ans en tant que Gestionnaire ou Codificateur Garantie dans un réseau constructeur ou de réparation.
- Vous possédez de bonnes connaissances en mécanique, vous maitrisez les contrats de maintenance et les garanties, les outils informatiques
- Vous êtes reconnu pour votre relationnel, votre sens du service et vos compétences commerciales. Vous savez organisez votre travail, faire preuve de rigueur administrative, travailler en autonomie et vous êtes polyvalent.
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