informations générales
Tinqueux
Dans le cadre d'un contrat de professionnalisation vous serez formé(e) au poste d'Assistant(e) de caisse (H/F).
MISSION GÉNÉRALE :
L'assistant(e) de Caisse est chargé(e) d'accueillir et d'informer les clients au moment de leur passage en caisse et contribue ainsi à leur fidélisation. Il/elle effectue les opérations d'enregistrement de leurs achats et les encaisse dans le respect des procédures.
DOMAINES DE RESPONSABILITES / ACTIVITES PRINCIPALES :
S'impliquer activement dans la vie du secteur et du magasin (briefs, repas et journée à thème, bien être.).
Proposer son aide et faire preuve de disponibilité en cas de sollicitation.
Participer à l'intégration des nouveaux embauchés : accueil, information, conseils.
Exercer les missions annexes liées à son activité, selon les besoins du service (arrière caisses, accueil, enquête client, animation, vérification de prix).
Adopter une posture de service client pour incarner l'image que le client va garder de Carrefour (tenue, sourire.).
Accompagner et former les clients dans leur parcours client caisse (nouveaux outils,technologies modernes.).
Écouter, recueillir et transmettre les remarques et suggestions clients à sa hiérarchie.
Assurer en permanence, la bonne tenue de son poste de travail et de son environnement.
Accueillir les clients, les orienter et les renseigner si besoin lors de leur passage en caisse (prix, produits, services.).
Enregistrer les articles, encaisser les clients et établir les factures si besoin, en respectant les procédures en vigueur.
Proposer la carte de fidélité aux clients non détenteurs en présentant ses avantages.
Informer les clients sur les opérations commerciales du moment en cas de sollicitations.
Veiller au retour des produits en rayon, dans le respect des procédures de retour marchandise afin de participer à la lutte contre la démarque.
Alerter sa hiérarchie en cas de dysfonctionnement ou de litige.
PROFIL REQUIS :
ESPRIT COMMERCANT : S'occuper de chaque client comme s'il était son invité/ Accueillir les clients et écouter leurs demandes/ Etre réactif pour traiter les demandes des clients/ Proposer des solutions et les expliquer positivement/ Connaître et appliquer les rituels VIP de son rayon
ESPRIT D'INITIATIVE : Etre autonome dans son travail/ Proposer des idées pour gagner la préférence client et les faire revenir dans son magasin/ Participer au changement/ S'ouvrir aux idées nouvelles/ Essayer de trouver soimême les solutions/ Se former
ESPRIT COLLECTIF : Faire preuve de convivialité et d'esprit d'équipe/ Etre à l'écoute/ Faire preuve de coopération en aidant ses collègues/ Travailler en équipe/ Contribuer activement aux résultats et à la réussite de l'équipe
ENGAGEMENT : Etre responsable de son travail/ Savoir partager l'information/ S'avoir alerter/ Accomplir son travail avec rigueur/ S'efforcer de toujours progresser
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMISSION GÉNÉRALE :
L'assistant(e) de Caisse est chargé(e) d'accueillir et d'informer les clients au moment de leur passage en caisse et contribue ainsi à leur fidélisation. Il/elle effectue les opérations d'enregistrement de leurs achats et les encaisse dans le respect des procédures.
DOMAINES DE RESPONSABILITES / ACTIVITES PRINCIPALES :
S'impliquer activement dans la vie du secteur et du magasin (briefs, repas et journée à thème, bien être.).
Proposer son aide et faire preuve de disponibilité en cas de sollicitation.
Participer à l'intégration des nouveaux embauchés : accueil, information, conseils.
Exercer les missions annexes liées à son activité, selon les besoins du service (arrière caisses, accueil, enquête client, animation, vérification de prix).
Adopter une posture de service client pour incarner l'image que le client va garder de Carrefour (tenue, sourire.).
Accompagner et former les clients dans leur parcours client caisse (nouveaux outils,technologies modernes.).
Écouter, recueillir et transmettre les remarques et suggestions clients à sa hiérarchie.
Assurer en permanence, la bonne tenue de son poste de travail et de son environnement.
Accueillir les clients, les orienter et les renseigner si besoin lors de leur passage en caisse (prix, produits, services.).
Enregistrer les articles, encaisser les clients et établir les factures si besoin, en respectant les procédures en vigueur.
Proposer la carte de fidélité aux clients non détenteurs en présentant ses avantages.
Informer les clients sur les opérations commerciales du moment en cas de sollicitations.
Veiller au retour des produits en rayon, dans le respect des procédures de retour marchandise afin de participer à la lutte contre la démarque.
Alerter sa hiérarchie en cas de dysfonctionnement ou de litige.
PROFIL REQUIS :
ESPRIT COMMERCANT : S'occuper de chaque client comme s'il était son invité/ Accueillir les clients et écouter leurs demandes/ Etre réactif pour traiter les demandes des clients/ Proposer des solutions et les expliquer positivement/ Connaître et appliquer les rituels VIP de son rayon
ESPRIT D'INITIATIVE : Etre autonome dans son travail/ Proposer des idées pour gagner la préférence client et les faire revenir dans son magasin/ Participer au changement/ S'ouvrir aux idées nouvelles/ Essayer de trouver soimême les solutions/ Se former
ESPRIT COLLECTIF : Faire preuve de convivialité et d'esprit d'équipe/ Etre à l'écoute/ Faire preuve de coopération en aidant ses collègues/ Travailler en équipe/ Contribuer activement aux résultats et à la réussite de l'équipe
ENGAGEMENT : Etre responsable de son travail/ Savoir partager l'information/ S'avoir alerter/ Accomplir son travail avec rigueur/ S'efforcer de toujours progresser
