Hôte / Hôtesse d'accueil

Votre mission consiste à assurer une qualité de services optimum afin d'accueillir et orienter, dès son arrivée, le client, et répondre au plus vite à sa demande en développant une relation unique et privilégiée, sous l'autorité directe de votre responsable, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque « U Commerçants autrement ».

FONCTION COMMERCIALE :

- Relation clients
La relation avec le client est un élément fondamental de votre fonction. Vous représentez l'image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction client. A ce titre, vous devrez informer les clients sur tous les services ou prestations proposées dans le point de vente.

- Gestion de l'accueil des partenaires et des appels téléphoniques

FONCTION TECHNIQUE

- Ouverture et fermeture du magasin
- Réclamations client
- Encaissement
- Points-services
- Carte U
- U Location
- Billetterie et coffrets cadeaux
- CoursesU.com
- SAV
- Hygiène, propreté et sécurité

FONCTION DE GESTION :

Vous devez :
- Consulter quotidiennement les rubriques d'UniSvers correspondant à votre activité
- Suivre les indicateurs de gestion pour votre activité (impacts de la carte U, nombre de porteurs, nombre de locations U, )
- Participer aux inventaires annuels ou périodiques

FONCTION MANAGEMENT :

Vous pouvez être amené(e) à :
- Coordonner le travail de quelques employés de votre service
- Accueillir les nouveaux embauchés ou stagiaires
- Participer à la formation des nouveaux arrivants

APTITUDES REQUISES :

- Bon contact, amabilité, accueil
- Méthode, rigueur, organisation
- Ecoute
- Esprit d'équipe

CV et lettre de motivation à joindre à l'adresse du magasin.