informations générales
Colombelles
Pour le compte d'un Groupe international d'ameublement, et sous la responsabilité de votre manager, vous aurez en charge le Service Client :
-Le traitement des réclamations (pièces manquantes, produits défectueux)
-Le suivi des commandes
-Le service après-vente
Votre principale mission sera de prendre en charge et d'apporter une réponse adaptée et personnalisée à la demande du client pour son entière satisfaction et sa fidélisation par différents canaux : Mail, Téléphone ...
Amplitude horaire : lundi au samedi de 8h à 21h ( potentiellement le Dimanche)
Une rémunération (fixe variable) et la possibilité de remporter des challenges
Bonne maitrise de l'orthographe, la syntaxe, vous êtes à l'aise à l'oral et avec l'outil informatique ?
Vous avez le sens de l'analyse et une forte curiosité pour résoudre les problématiques clients ?
Votre appétence pour la relation client et la satisfaction client seront vos atouts pour réussir vos missions.
Une première expérience en tant que conseiller(e) clientèle serait un plus !
L'accompagnement et la formation que vous recevrez lors de votre intégration vous permettront de développer vos compétences, de devenir polyvalent au sein du projet et d'évoluer dans l'entreprise.