informations générales
Saint-Sever-Calvados
- Vous travaillez en étroite collaboration avec le directeur
- Vous êtes le principal interlocuteur des clients Hôtellerie. A ce titre et avec l'aide du personnel du secteur hôtellerie, vous assurez les check-in et check-out des clients, l'accompagnement dans les Lodges, la supervision du standard téléphonique, de la boite email contact. Vous avez pour mission le rappel et la prise en charge des demandes des clients intéressés par nos prestations.
- Vous présentez au briefing du matin les arrivées et départs, l'organisation du ménage, la répartition des bains nordiques et les activités additionnelles.
- Vous avez un rôle d'écoute, de conseil et d'information de la clientèle.
- Vous assurez en lien avec le directeur la communication sur les réseaux sociaux
- Optimisation du planning des réservations et gestion des demandes d'attributions des hébergements en relation avec les partenaires (Booking, Airbnb, Abracadaroom )
- Vous proposerez toutes actions d'amélioration que vous jugerez nécessaire
- Vous assurerez enfin en lien avec le directeur la gestion des tâches administratives : facturations des prestations annexes, suivi comptable, suivi des indicateurs de performance sur l'ensemble des secteurs.
- Lors du check out, vous vous assurez de la satisfaction clients, les encouragez à partager leur avis.
Vous justifiez d'une expérience réussie sur un même type de poste (responsable servie de réception hôtelière) et d'une formation en lien. Vous savez coordonner une équipe et appréciez le contact clientèle.
Salaire à négocier selon compétences et expériences
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Vous êtes le principal interlocuteur des clients Hôtellerie. A ce titre et avec l'aide du personnel du secteur hôtellerie, vous assurez les check-in et check-out des clients, l'accompagnement dans les Lodges, la supervision du standard téléphonique, de la boite email contact. Vous avez pour mission le rappel et la prise en charge des demandes des clients intéressés par nos prestations.
- Vous présentez au briefing du matin les arrivées et départs, l'organisation du ménage, la répartition des bains nordiques et les activités additionnelles.
- Vous avez un rôle d'écoute, de conseil et d'information de la clientèle.
- Vous assurez en lien avec le directeur la communication sur les réseaux sociaux
- Optimisation du planning des réservations et gestion des demandes d'attributions des hébergements en relation avec les partenaires (Booking, Airbnb, Abracadaroom )
- Vous proposerez toutes actions d'amélioration que vous jugerez nécessaire
- Vous assurerez enfin en lien avec le directeur la gestion des tâches administratives : facturations des prestations annexes, suivi comptable, suivi des indicateurs de performance sur l'ensemble des secteurs.
- Lors du check out, vous vous assurez de la satisfaction clients, les encouragez à partager leur avis.
Vous justifiez d'une expérience réussie sur un même type de poste (responsable servie de réception hôtelière) et d'une formation en lien. Vous savez coordonner une équipe et appréciez le contact clientèle.
Salaire à négocier selon compétences et expériences
