Chargé / Chargée de formation en organisme de formation

Doté.e d'une remarquable fibre commerciale et portant un vif intérêt pour le champ de la formation, vous intégrez un organisme de formation en qualité de Chargé.e de formation du département "Formation Professionnelle Continue" (FPC). Garant.e du bon fonctionnement de votre service, votre rôle consiste à promouvoir l'offre de formation du CFA, ainsi que développer et fidéliser en toute autonomie un portefeuille client.
Au quotidien, vous travaillez en étroite collaboration avec l'ingénieur.e en formation et la Direction et intervenez sur les missions suivantes :

Développer l'activité commercial du service FPC
- Mener une veille, conquérir de nouveaux marchés et répondre aux appels d'offres en rédigeant des propositions pédagogiques
- Détecter les besoins des entreprises et démarcher de nouveaux clients (téléprospection, campagne e-mailing, prospection digitale...)
- Produire des devis et des factures
- Assurer la promotion des différentes offres de formation (développer la communication, mettre en place et animer des opérations commerciales, participer à des évènements : forums, salons et journées portes ouvertes)

Gérer, suivre et fidéliser le portefeuille clients
- Identifier et analyser les besoins en prestations de formation des clients et proposer des solutions adaptées à leurs projets professionnels
- Accompagner et conseiller les clients dans leur plan de développement des compétences, s'assurer de leur satisfaction et garantir leur fidélisation.
- Accompagner et conseiller les clients dans leur plan de développement des compétences, s'assurer de leur satisfaction et garantir leur fidélisation.
- Accompagner les clients dans le montage de leurs dossiers de financement pour bénéficier des dispositifs de formation et assurer la coordination avec les organismes financeurs si besoin.

Elaborer, suivre et fidéliser du portefeuille client
- Concevoir une offre de formation sur mesure, adaptée aux besoins identifiés et aux contraintes des clients.
- Coordonner et échanger régulièrement avec les potentiels prestataires pour la création des contenus.
- Procéder aux entretiens de recrutement des formateurs.
- Assurer la logistique des dispositifs de formations inter-entreprises (programmation, inscriptions et convocations, réservation des salles, plateforme pour e-learning, veiller au bon déroulement des sessions, etc.)
- Saisir les actions de formation sur Digiforma et envoi des conventions, contrats de prestation, attestations de formation et autres documents administratifs.
- Effectuer le suivi administratif des formations (émargement, questionnaires d'évaluation des besoins, de satisfaction à chaud, à froid, des stagiaires, des formateurs, des commanditaires, des financeurs)
- Suivre, renouveler et demander les agréments
- Effectuant un reporting régulier et en optimisant le budget et élaborer des rapports d'activité
- Préparer les audits Qualiopi en vue de l'amélioration continue de l'offre de service (analyser les appréciations et traiter les réclamations des
clients, identifier les motifs d'insatisfaction et points d'amélioration).

Marketer et développer le réseau professionnel
- Communiquer sur l'offre de prestations via les réseaux sociaux, news letters, mailling
- Créer des visuels (Canva, Photoshop, Illustrator.)
- Développer son réseau professionnel et impulser une dynamique de partenariat avec les acteurs de l'emploi et de la formation (OPCO, ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion, Pôle emploi, Apec)
Compétences commerciales. Première expérience dans le domaine de la formation professionnelle.
Rigueur et bonne organisation.