Chargé / Chargée d'accueil

De l'Oust à Brocéliande communauté regroupe 26 communes pour environ 40 000 habitants et exerce la compétence « Création et gestion des espaces France services ».

Deux France services ont déjà été labellisées à Guer en 2020 et à Sérent en 2022. La collectivité a souhaité poursuivre le maillage du territoire en déployant un nouveau site sur la partie sud est, à La Gacilly, en complément de ceux existants. L'ensemble des communes bénéficie du service par l'intermédiaire de lieux de rendez-vous décentralisés et identifiés dans 10 communes.

La Maison des services à La Gacilly accueillera donc la troisième France services du territoire et intègrera une agence postale intercommunale. Elle permettra également l'accueil de l'ensemble des permanences sociales et administratives locales ainsi que des services communautaires itinérants, en direction de la population.

Dans ce contexte, deux postes sont ouverts au recrutement dont un particulièrement concerné par l'activité postale.

Missions / conditions d'exercice :

Sous l'autorité de la responsable du service, vous aurez les missions suivantes :

- Accueillir les usagers, par téléphone ou sur site, avec ou sans rendez-vous.
- Informer, prévenir et sensibiliser sur les services publics, sur les démarches du quotidien et les dispositifs d'accès aux droits en lien avec les opérateurs nationaux et locaux.
- Repérer et analyser les besoins individuels et collectifs
- Réaliser une veille documentaire et établir un suivi statistique de fréquentation et d'activité Frances services
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
- Assurer la gestion de la mise à disposition des bureaux et de la salle de réunion.
- Participer à l'organisation d'ateliers ou d'évènements
- Accompagner l'usager individuellement dans la réalisation des démarches administratives (CAF, CARSAT, Pole emploi, CPAM, ANTS, DGFIP.), aider à la complétude des dossiers et réorienter vers les services partenaires.
- Repérer et analyser les besoins individuels et collectifs
- Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et partenaires
- Réaliser une veille documentaire et établir un suivi statistique de fréquentation et d'activité Frances services
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
- Participer à l'organisation d'ateliers ou d'évènements
- S'assurer du suivi des actions de communication et de valorisation de la structure,
- Mettre en place d'actions de valorisation du service sur le territoire.

Activité postale :
- Assurer l'ouverture et l'accueil de l'agence postale intercommunale (mission mutualisée avec l'accueil France services).
- Assurer la gestion et le suivi des services postaux (affranchissement, vente de timbres, colis.)

Profils recherchés
Permis B.
Formation ou expérience souhaitée dans le secteur social et/ou administratif, connaissance de l'environnement institutionnel et des services administratifs en ligne.
Formation initiale France services appréciée.

Déplacements sur le territoire de l'Oust à Brocéliande Communauté.
Avantages liés à la collectivité : Régime indemnitaire, tickets restaurants, accès au CNAS, participation mutuelle et prévoyance.

Les candidatures (CV+Lettre de motivation) sont à adresser avant le 17 juin 2024
- par mail rh@oust-broceliande.bzh
- ou par voie postale à l'attention de Monsieur le Président de l'Oust à Brocéliande Communauté - parc activité de Tirpen - 56 140 Malestroit