informations générales
Chapelle-d'Andaine
Rattaché(e) au service SAV, vos missions seront :
Traiter les demandes clients relatives aux litiges Quantités en collaboration avec le commerce, et le service logistique.
Effectuer les investigations nécessaires pour analyser ces demandes et la véracité de leurs causes.
Instruire et traiter les dossiers litiges qui vous seront affectés selon le process défini et veiller au lettrage des comptes.
Pour les clients mettant à disposition des portails internet, traiter et renseigner dans les délais toutes les demandes liées à son périmètre d'activité.
Communiquer avec les services en interne pour assurer une résolution rapide des litiges.
Participer aux revues trimestrielles et mettre en place un reporting.
Profil :
Issu(e) d'une formation supérieure bac +2 minimum dans une filière commerciale ou supply chain.
Vous justifiez idéalement d'une expérience professionnelle en gestion de pénalités ou litiges clients.
Vos atouts pour réussir :
Vous savez mener des actions transversales, et faites preuve d'initiative
Vous avez de très bonne capacités d'analyse
Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se)
Vous maitrisez Excel et le pack office en général
La rémunération :
La rémunération proposée pour ce poste se compose d'un salaire fixe (x 13) + Intéressement + Participation aux bénéfices + Plan d'Epargne Entreprise
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireTraiter les demandes clients relatives aux litiges Quantités en collaboration avec le commerce, et le service logistique.
Effectuer les investigations nécessaires pour analyser ces demandes et la véracité de leurs causes.
Instruire et traiter les dossiers litiges qui vous seront affectés selon le process défini et veiller au lettrage des comptes.
Pour les clients mettant à disposition des portails internet, traiter et renseigner dans les délais toutes les demandes liées à son périmètre d'activité.
Communiquer avec les services en interne pour assurer une résolution rapide des litiges.
Participer aux revues trimestrielles et mettre en place un reporting.
Profil :
Issu(e) d'une formation supérieure bac +2 minimum dans une filière commerciale ou supply chain.
Vous justifiez idéalement d'une expérience professionnelle en gestion de pénalités ou litiges clients.
Vos atouts pour réussir :
Vous savez mener des actions transversales, et faites preuve d'initiative
Vous avez de très bonne capacités d'analyse
Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se)
Vous maitrisez Excel et le pack office en général
La rémunération :
La rémunération proposée pour ce poste se compose d'un salaire fixe (x 13) + Intéressement + Participation aux bénéfices + Plan d'Epargne Entreprise
