informations générales
Cluny
Vous souhaitez mettre à contribution vos compétences en relation clients au sein d'une entreprise reconnue pour ses produits respectueux de l'environnement ? Voici l'offre que vous attendiez !
Votre future équipe
Leader mondial dans le traitement des eaux usées, la récupération de l'eau de pluie, la gestion des eaux de ruissellement, le stockage des liquides et le recyclage des déchets organiques, Premier Tech Eau et Environnement offre des solutions durables aux problèmes actuels et futurs. Grâce à nos racines locales et à notre rayonnement international, nous possédons une connaissance approfondie de nos marchés de prédilection et sommes maîtres de notre destinée.
Votre futur rôle
Rattaché à la Responsable e-commerce et solutions clients, vous intégrerez une équipe chargée de répondre aux sollicitations de nos clients et prospects équipés de produits d'assainissement autonome. Plus précisément, votre rôle consistera à :
- Réceptionner tout type d'appel, accueillir et conseiller les clients sur les produits et services par téléphone et par mail
- Traiter les réclamations et les demandes urgentes en collaboration avec nos partenaires et services internes
- Assurer la promotion de nos contrats de service
- Elaborer, envoyer et relancer des devis
- Réaliser les relances auprès des usagers dans le cadre du renouvellement de leur contrat
- Analyser les motifs de refus (devis, renouvellement contrat)
- Effectuer la création, la tenue et la mise à jour des dossiers prospects, clients et partenaires (mainteneurs)
Compétences requises
- Vous disposez d'une expérience réussie au sein d'un service clients BtoC
- Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office, ERP et CRM)
- Vous êtes à l'aise avec le téléphone, vous avez une bonne élocution ainsi qu'une aisance relationnelle et rédactionnelle
- Vous êtes autonome, réactif, rigoureux et organisé
- Vous savez être force de proposition
- Vous aimez le travail en équipe et montrez des capacités d'adaptation
Votre futur environnement de travail
Vous serez localisé à Cluny, où travaillent 12 équipiers.
Vos avantages
- Temps de travail : 39 heures par semaine
- Rémunération reflétant vos expériences
- Carte ticket restaurant, participation, prévoyance, mutuelle, CSE
- Service de consultation via l'application GuidanceNow
- Parcours d'intégration individualisé
- Université Premier Tech - développement des compétences et perfectionnement
- Des opportunités d'évolution et de mobilité interne
- Possibilité de travailler en mode hybride
Vous avez envie de nous rejoindre ? Postulez dès maintenant, nous attendons votre candidature avec impatience !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVotre future équipe
Leader mondial dans le traitement des eaux usées, la récupération de l'eau de pluie, la gestion des eaux de ruissellement, le stockage des liquides et le recyclage des déchets organiques, Premier Tech Eau et Environnement offre des solutions durables aux problèmes actuels et futurs. Grâce à nos racines locales et à notre rayonnement international, nous possédons une connaissance approfondie de nos marchés de prédilection et sommes maîtres de notre destinée.
Votre futur rôle
Rattaché à la Responsable e-commerce et solutions clients, vous intégrerez une équipe chargée de répondre aux sollicitations de nos clients et prospects équipés de produits d'assainissement autonome. Plus précisément, votre rôle consistera à :
- Réceptionner tout type d'appel, accueillir et conseiller les clients sur les produits et services par téléphone et par mail
- Traiter les réclamations et les demandes urgentes en collaboration avec nos partenaires et services internes
- Assurer la promotion de nos contrats de service
- Elaborer, envoyer et relancer des devis
- Réaliser les relances auprès des usagers dans le cadre du renouvellement de leur contrat
- Analyser les motifs de refus (devis, renouvellement contrat)
- Effectuer la création, la tenue et la mise à jour des dossiers prospects, clients et partenaires (mainteneurs)
Compétences requises
- Vous disposez d'une expérience réussie au sein d'un service clients BtoC
- Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office, ERP et CRM)
- Vous êtes à l'aise avec le téléphone, vous avez une bonne élocution ainsi qu'une aisance relationnelle et rédactionnelle
- Vous êtes autonome, réactif, rigoureux et organisé
- Vous savez être force de proposition
- Vous aimez le travail en équipe et montrez des capacités d'adaptation
Votre futur environnement de travail
Vous serez localisé à Cluny, où travaillent 12 équipiers.
Vos avantages
- Temps de travail : 39 heures par semaine
- Rémunération reflétant vos expériences
- Carte ticket restaurant, participation, prévoyance, mutuelle, CSE
- Service de consultation via l'application GuidanceNow
- Parcours d'intégration individualisé
- Université Premier Tech - développement des compétences et perfectionnement
- Des opportunités d'évolution et de mobilité interne
- Possibilité de travailler en mode hybride
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