informations générales
Thor
WELLJOB INTERIM AVIGNON recrute pour un de ses clients basé sur LE THOR : ASSISTANT(E) DE GESTION SAV.
Aspect organisationnel / financier
Gère les dossiers administratifs (Compétences rédactionnelles et diffusion des documents et des informations liées à son activité)
Assiste son responsable dans l organisation (rendez-vous, comptes rendus, suivi tableaux de bord, prépare les devis SAV)
Effectue la mise en forme des devis, intégration feuille de prix et relances aux clients
Chiffrage devis SAV (suite à Visites règlementaires, non conformités, propositions d améliorations et suite à demande de dépannages) sous la validation de responsable.
Elabore les demandes de prix relatives au devis SAV, et les commandes matériels relatives au devis
SAV
Gérer les contrats de maintenance, devis de ceux-ci et soumet une planification
Validation des commandes client en BL pour facturation suite aux dépannages
Renseigne le tableau de bord pour la gestion du temps
Traitement courriers, courriel, fax
Suivi et classement des documents relatifs aux affaires (version papier et informatique)
Mise à jour des bases de données informatiques relatives aux affaires
Aspect Qualité
Participe et s implique au Système de Management par la Qualité, respect des procédures en vigueur
Ouverture de fiches : réclamation client, non-conformité, amélioration continue
Renseigne les tableaux de bord nécessaires à la génération des indicateurs qualité.
Respecte les procédures et modes opératoires en vigueur à son poste
Communication interne / externe
Participe activement à la communication interne et externe de l entreprise
Communication écrite et orale
Donne suite aux diverses demandes internes et externes
S assure de la bonne transmission des données (messages, fax, courriers, courriel, )
Fait respecter les dates butoirs
Maîtrise des logiciels QUADRA, WORD et EXCEL
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Gère les dossiers administratifs (Compétences rédactionnelles et diffusion des documents et des informations liées à son activité)
Assiste son responsable dans l organisation (rendez-vous, comptes rendus, suivi tableaux de bord, prépare les devis SAV)
Effectue la mise en forme des devis, intégration feuille de prix et relances aux clients
Chiffrage devis SAV (suite à Visites règlementaires, non conformités, propositions d améliorations et suite à demande de dépannages) sous la validation de responsable.
Elabore les demandes de prix relatives au devis SAV, et les commandes matériels relatives au devis
SAV
Gérer les contrats de maintenance, devis de ceux-ci et soumet une planification
Validation des commandes client en BL pour facturation suite aux dépannages
Renseigne le tableau de bord pour la gestion du temps
Traitement courriers, courriel, fax
Suivi et classement des documents relatifs aux affaires (version papier et informatique)
Mise à jour des bases de données informatiques relatives aux affaires
Aspect Qualité
Participe et s implique au Système de Management par la Qualité, respect des procédures en vigueur
Ouverture de fiches : réclamation client, non-conformité, amélioration continue
Renseigne les tableaux de bord nécessaires à la génération des indicateurs qualité.
Respecte les procédures et modes opératoires en vigueur à son poste
Communication interne / externe
Participe activement à la communication interne et externe de l entreprise
Communication écrite et orale
Donne suite aux diverses demandes internes et externes
S assure de la bonne transmission des données (messages, fax, courriers, courriel, )
Fait respecter les dates butoirs
Maîtrise des logiciels QUADRA, WORD et EXCEL
