informations générales
Bollène
L'agent d'accueil et de médiation numérique a deux missions principales :
1. Accueillir du public :
- Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation numérique
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ;
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
2. Faire vivre le point d'accueil :
- Intervenir en support de l'animation et l'organisation de l'espace d'accueil et d'information,
- Participer à la mise en œuvre des partenariats en lien avec la structure ;
- Participer au suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de la Structure ;
- Participation aux évènements et projets sur le territoire.
Compétences principales :
- Bases et bonnes notions administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale.
- Connaissance des outils informatiques et numériques.
- Compétences rédactionnelles
- Capacité d'accueil et d'écoute, empathie avec les publics en difficulté
Compte-tenu des dossiers traités, il est exigé une grande confidentialité.
Formation interne assurée par ADN, Tutorat par un Médiateur numérique. Prise de poste au 1er juin.
Contrat Adultes Relais :
- Avoir au moins 26 ans
- Résider dans un quartier prioritaire
- Être sans emploi ou bénéficier d'un PEC
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire1. Accueillir du public :
- Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation numérique
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ;
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
2. Faire vivre le point d'accueil :
- Intervenir en support de l'animation et l'organisation de l'espace d'accueil et d'information,
- Participer à la mise en œuvre des partenariats en lien avec la structure ;
- Participer au suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de la Structure ;
- Participation aux évènements et projets sur le territoire.
Compétences principales :
- Bases et bonnes notions administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale.
- Connaissance des outils informatiques et numériques.
- Compétences rédactionnelles
- Capacité d'accueil et d'écoute, empathie avec les publics en difficulté
Compte-tenu des dossiers traités, il est exigé une grande confidentialité.
Formation interne assurée par ADN, Tutorat par un Médiateur numérique. Prise de poste au 1er juin.
Contrat Adultes Relais :
- Avoir au moins 26 ans
- Résider dans un quartier prioritaire
- Être sans emploi ou bénéficier d'un PEC
