Agent / Agente d'accueil

Missions et Activités principales :

Assurer l'accueil téléphonique et physique des usagers :

- Accueil téléphonique, des usagers, fournisseurs (informations et renseignements, inscriptions.)
- Accueillir physiquement les usagers, élèves des écoles, collèges et lycées, établissements spécialisés, grand public
- Gestion et orientation des usagers, suivi des plannings d'activités et inscriptions
- Gestion des inscriptions aux activités
- Mise à jour et révision des diplômes et formations de premiers secours

Assurer l'enregistrement et le paiement des droits d'accès des différents usagers :

- Contrôle et suivi des usagers autorisés à accéder aux installations
- Tenue de la caisse et de la régie du stade aquatique avec utilisation du système de contrôle d'accès et de billetterie informatisée, facturations des usagers en paiement différés
- Gestion de la partie web de réservation et de paiement en ligne
- Connaissance des dispositions réglementaires en matière de comptabilité publique dans le cadre d'une régie avec suivi et enregistrement des recettes.
- Mise en place et mise à jour de tableaux de suivi financier des recettes

- Renfort en entretien ponctuel si nécessaire
- Participation au nettoyage lors des arrêts techniques

Toute autre activité nécessaire au bon fonctionnement du service public.
Contraintes du poste :

- Disponibilité, polyvalence, entretien et maintien des capacités physiques assurant les missions de sécurité et de secourisme.
- Travail en matinée, soirée et un week-end sur 3.

Compétences requises :

- Rigueur et sens de l'organisation
- Compétences relationnelles
- Vocabulaire professionnel, procédures du service
- Qualités relationnelles pour le contact avec le public
- Aisance avec l'outil informatique et l'apprentissage des logiciels métier
- Discrétion, réactivité et écoute
- Sens du travail en équipe