informations générales
Freyming-Merlebach
Pré description
Recherche Téléconseiller(e) Bilingue Allemand H/F
Chez Triangle Solutions RH, nos liens sont puissants et notre volonté d'avancer toujours intacte. Présents depuis plus de 25 ans dans les ressources humaines, nous exerçons notre métier avec passion.
Nous recherchons activement un(e) téléconseiller(e) bilingue allemand pour notre client basé à Freyming-Merlebach (57). Le poste est à pourvoir tout de suite, maintenant !
Description du poste
LE JOB :
Réceptionner l'appel en s'identifiant
Identifier l'interlocuteur et la demande
Traiter la demande ou orienter l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier
Suivre des scripts précis de conduite de conversation lors des échanges avec les clients.
Enregistrer les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique
Participer à des activités complémentaires : réalisation d'enquêtes de satisfaction, opération de fidélisationetc....
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Nous recherchons activement un(e) téléconseiller(e) bilingue allemand pour notre client basé à Freyming-Merlebach (57). Le poste est à pourvoir tout de suite, maintenant !
Description du poste
LE JOB :
Réceptionner l'appel en s'identifiant
Identifier l'interlocuteur et la demande
Traiter la demande ou orienter l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier
Suivre des scripts précis de conduite de conversation lors des échanges avec les clients.
Enregistrer les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique
Participer à des activités complémentaires : réalisation d'enquêtes de satisfaction, opération de fidélisationetc....
