Technicien Support de Proximité IT H/F

Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations (DSI), vous serez rattaché(e) au Responsable du Service de Proximité IT.

Vous accompagnez l'équipe Proximité pour assurer l'interface unique entre la DSI et les utilisateurs Manitou afin de leur apporter votre support sur les incidents et les demandes de service.

MISSIONS :

Installation & tests :

Vous effectuez l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques

Vous télédistribuez les applications suivant le standard Manitou

Vous mettrez à jour la base des assets

Maintien en condition opérationnelle des équipements de proximité :

Vous effectuez le support de proximité de niveau 1 des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, matériels de téléphonie et péritéléphonie) avec l'outil de ticketing

Vous participez à la résolution des problèmes techniques et identification des causes racines

Vous documentez la base connaissance dans l'outil de suivi des incidents

Assistance aux utilisateurs :

Vous enregistrez, qualifiez, traitez puis clôturez les demandes des utilisateurs

Vous participez au support de niveau 1 sur les incidents et les demandes de service

Vous participez et mettez en oeuvre les nouvelles applications en vue de leur déploiement

PROFIL RECHERCHE :

Vous êtes actuellement à la recherche d'une entreprise d'accueil pour entrer dans une formation Bac +2 dans les sytèmes d'informations.

Vous êtes organisé(e) et vous êtes dôté(e) un excellent relationnel.

Curieux(se), vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service client.

PRISE DE FONCTION :

Cette offre est à pourvoir sur notre site d'Ancenis (Situé sur l'axe Angers/Nantes), à partir de Aout/Septembre 2020, pour une durée de 12 mois.

Pour les personnes non véhiculéesdes navettes gratuites sont disponibles matin et soir de la gare d'Ancenis à notre site....